계정의 비밀번호를 잊었습니다

Question

계정은 다음과 같습니다. (PII Removed)

비밀번호 백업 연동 이메일이 로 되어있지만 저는 이 이메일 또한 비밀번호를 잊었습니다

Answer 1

이봐! 만나서 반가워요!

설명을 보면 "제가 잘 모르는 이메일 한 통뿐입니다."

이는 Microsoft 계정이 해킹되었음을 시사할 수 있습니다. 해커가 계정의 기본 이메일/보안 정보 이메일을 삭제하고 해커 이메일로 교체할 수 있었습니다.

해킹된 계정을 복구하는 유일한 방법은 공식 마이크로소프트 문제 해결 가이드를 이용하는 것입니다:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

계정 복구 웹 폼이 작동하지 않고, 보안 정보가 해커에 의해 교체되었다면, 마이크로소프트 계정을 복구할 다른 효과적인 방법이 없고, 마이크로소프트 지원도 도와줄 수 없습니다.

마지막으로, "아마 1~3년 전쯤이었던 것 같아요."라고 하셨죠.

만약 계정이 2년 이상 로그인하지 않았다면, 이미 비활성 상태로 인해 계정이 삭제되거나 닫혔을 가능성이 있습니다.

마이크로소프트에 따르면, 2년 이상 로그인하지 않았거나 잠긴 계정은 비활성 상태로 인해 삭제되며, 더 이상 복구할 수 없습니다: https://support.microsoft.com/topic/microsoft-account-activity-policy-7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

이해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다

다힐

Answer 2

이봐! 만나서 반가워요!

복구 이메일 외에 계정에 연결된 다른 보안 정보나 인증 방법, 전화번호, 이메일 주소가 있나요?

계정에 2단계 인증(2FA)이 활성화되어 있었나요? 만약 있다면, 25자리 복구 코드를 아직 가지고 계신가요?

마지막으로, 마지막으로 Microsoft 계정에 성공적으로 로그인한 게 언제인지 알려주실 수 있나요?

감사합니다

다힐