윈도우 11 활성화되지않음

Question

노트북 구매후 윈도우 11 설치+ 정품인증을 받았습니다

그 후 노트북에 이상이 생겨 교환받고, 교환받은 노트북에 윈도우 11 정품인증 받으려고 하니 0xc004c008 오류 코드로 활성화가 되지않습니다

처음 노트북에 설치했던 윈도우 11 정품을 재설치한것입니다.

처음 설치할때 ms 계정과 연동하지 않았습니다 방법을 알려주세요

Answer 1

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안녕하세요 @지완 홍,

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다.

교체받은 노트북의 정품 인증 문제로 문의해 주셔서 감사합니다. Windows 11 Home을 활성화하는 과정에서 오류 코드 0xc004c008이 발생하여 불편을 겪고 계신 점 충분히 이해합니다. 이 오류는 활성화 서버가 고객님의 제품 키를 이전 기기의 하드웨어에 할당된 상태로 인식하고 있기 때문에 발생합니다.

이를 해결하기 위해 먼저 자동 전화 인증 프로세스를 시도해 보시는 것을 권장합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 키보드에서 Windows 키 + R을 누릅니다.
2. 실행 창에 slui 4를 입력하고 Enter를 누릅니다.
3. 목록에서 해당 국가 또는 지역을 선택하고 '다음'을 클릭하면 고유한 설치 ID(Installation ID) 가 표시됩니다.
4. 안내된 무료 전화번호로 전화하여 자동 응답 시스템의 지시에 따르십시오.
5. 시스템에서 "이 제품 키가 몇 대의 컴퓨터에 설치되었습니까?"라고 물으면, 라이선스가 현재 교체된 노트북 한 대에서만 사용되고 있음을 시스템이 인지할 수 있도록 반드시 "1"이라고 답변해야 합니다.
6. 시스템이 확인 ID(Confirmation ID) 를 제공하면, 화면의 입력란에 해당 번호를 입력하여 활성화를 완료합니다.

전화 인증으로 문제가 해결되지 않거나 해당 옵션을 사용할 수 없는 경우, 컴퓨터를 통해 Microsoft 지원팀에 직접 문의해 주시기 바랍니다.

• 시작 메뉴에서 '도움말 보기(Get Help)' 앱을 엽니다.
• "Windows 정품 인증 오류 0xc004c008"을 입력합니다.
• 초기 안내를 따른 후, 아래에 있는 '지원팀에 문의(Contact Support)' 를 선택하고 '지원 상담원과 채팅' 을 선택하십시오.
• 기존 설치가 Microsoft 계정에 연결되어 있지 않았으므로, 지원 상담원이 수동으로 라이선스를 확인하고 새 하드웨어에서 사용할 수 있도록 활성화 상태를 초기화해 드려야 합니다.

Windows 활성화가 완료된 후에는 향후 하드웨어 교체 시 더 간편하게 재활성화할 수 있도록 라이선스를 Microsoft 계정에 연결하는 것을 적극 권장합니다. 설정 > 계정 > 사용자 정보에서 Microsoft 계정으로 로그인하면 디지털 라이선스가 계정에 귀속됩니다.

제공해 드린 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 위 단계들을 진행해 보시고 결과를 알려주십시오. 문제가 지속된다면 함께 해결 방법을 더 찾아보겠습니다.

인내심을 갖고 기다려 주셔서 감사합니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 답장을 기다리겠습니다.