MS office재설치

Question

2021년 2월 삼성노트북 구매 시, 판매업체로부터 windows10 을 제공받아서

윈도우 설치하면서 자동으로 MS office도 설치되어 잘 사용하였습니다.

그런데 2025년 9월~10월 동안 MS 365 를 구독하였다가 이번에 해지하였는데,

컴퓨터에 365만 남아있고 MS office 설치파일 자체가 사라졌습니다.

집에 윈도우 설치 CD는 남아있는데 MS office 정품키는 어디있는지모르겠고

로그인하여도 구매이력에 MS office가 남아있지 않습니다.

재설치는 어떻게 해야하나요? 라고 질문을했었고

이에 답변으로

"안녕하세요,

문제는 라이선스입니다. 보유하고 계신 Office CD에 대한 라이선스가 필요하며, 아래 링크를 통해 Microsoft 계정에 라이선스를 등록해야 합니다.

https://setup.office.com/?omkt=ko-KR

설치를 원하시면 보유하고 계신 Office CD 버전을 알려주시면 오프라인 Office 설치 프로그램 다운로드 링크를 게시해 드리겠습니다.

정보가 도움이 되셨다면 피드백을 남겨주세요.

감사합니다."이렇게 받았습니다.

그래서 추가질문드립니다.

아직 해결되지 않았습니다.

WINDOWS 10 CD를 가지고 있습니다.

제품 키 [Moderation note: PII removed] 으로 시작하는 것을 찾았는데 입력하니

"죄송합니다. 입력한 제품 키를 인식할 수 없습니다. 올바르게 입력했는지 확인하세요. 입력한 제품 키가 올바른 경우 다른 사이트에 입력해야 할 수 있습니다. 아래에서 다른 제품 종류를 확인하세요. Office 2010Mac용 Office 2011Office 365 Business PremiumWindows 또는 XboxMicrosoft 또는 Xbox 기프트 카드 또는 코드

오류 코드:

TokenNotFound

상관관계 ID:

---

타임스탬프:

2025-12-25T01:00:39.947Z"

이렇게 나옵니다. 참고로 저희 포럼은 공개 플랫폼이므로, 귀하의 질문을 수정하여 설명란에 포함된 개인정보를 숨기겠습니다. 향후 오류나 기타 세부사항을 게시하실 때는 개인정보 보호를 위해 개인 또는 조직 정보를 반드시 숨겨주시기 바랍니다.

Answer 1

(면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역이 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완전히 반영하지는 않을 수 있습니다) 

안녕하세요, yoori

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다.

현재 겪고 계신 불편한 경험에 대해 사과드립니다. 이 문제를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 몇 가지 해결 방법이 있습니다:

1) 먼저, 실제로 보유한 Office 유형 확인

중요한 점부터 말씀드리겠습니다.

Windows 10 설치 CD에는 Microsoft Office가 포함되어 있지 않습니다.

Office는 Windows와 별도의 제품이며, 아래 세 가지 방식 중 하나로 제공됩니다.

1회 구매형 Office (영구 라이선스)

예:

• Office Home & Student 2016 / 2019 / 2021 / 2024
• Office Home & Business
• Office Professional

특징:

• 25자리 제품 키(XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX)
• setup.office.com에서 최초 1회 등록
• 이후 Microsoft 계정에 영구 연결됨
• 재설치 시 제품 키 입력 불필요. 계정 로그인으로 활성화

삼성 노트북에 포함된 OEM / 디지털 첨부 Office

• 새 노트북에 미리 포함된 Office
• 제품 키 카드가 없음
• 최초 실행 시 Microsoft 계정 로그인으로 자동 활성화
• Microsoft 계정의 구매 내역에 표시되지 않는 경우가 많음

Microsoft 365 구독형

• 제품 키를 사용하지 않음
• 구독 중에만 사용 가능
• 구독 취소 후 앱은 “읽기 전용” 또는 제품 키 입력 요청 상태로 전환됨

2) 현재 상황에 대한 종합 판단

사용자 설명을 종합하면 다음과 같습니다.

• 2021년 삼성 노트북 구매 직후 Office가 자동 설치되어 정상 작동 => OEM / 디지털 첨부 Office일 가능성이 매우 높음
• 2025년 9–10월 Microsoft 365 구독 후 해지 => 현재 PC에 365 버전만 남음
• Microsoft 계정 구매 기록에 Office가 없음 => OEM 라이선스에서는 정상적인 현상
• 로 시작하는 키가 인식되지 않음 => Office 제품 키가 아니라 Windows 제품 키일 가능성 높음

즉, 해당 제품 키가 인식되지 않는 것은 오류가 아니라 정상적인 결과입니다.

3) “제품 키를 인식할 수 없습니다” 메시지가 나타나는 일반적인 이유

다음 중 하나 이상에 해당합니다.

• 입력한 키가 Windows 키이고 Office 키가 아님
• Office가 OEM 디지털 라이선스라 제품 키 입력 방식이 아님
• 키와 Microsoft 계정의 지역(국가) 불일치
• 이미 다른 계정에서 1회 등록 완료된 키

4) Office를 다시 사용하는 올바른 해결 경로 (택 1)

방법 A: 삼성 노트북에 포함된 OEM / 디지털 Office였던 경우 (가장 가능성 높음)

Microsoft 365 완전 제거

• 설정 > 앱 > 설치된 앱
• “Microsoft 365” 또는 Office 관련 항목 모두 제거
• 이후 Microsoft Office 제거 도구 로 잔여 파일 정리

2021년에 처음 Office를 활성화했던 Microsoft 계정으로 로그인

• Office 재설치 후 Word 실행
• 파일 > 계정 > 로그인
• 제품 키 입력 없이 활성화되면 OEM 라이선스 확인 완료

활성화되지 않는 경우

• 당시 사용했던 Microsoft 계정이 다른 계정일 수 있음
• 모든 사용 계정 로그인 시도
• 그래도 안 되면 삼성 고객센터에 문의
  • 노트북 시리얼 번호와 구매 증빙 제시
  • “OEM Office Digital Attach 라이선스 복원 요청”이라고 명확히 설명

방법 B: 실제로 1회 구매형 Office 키를 보유한 경우

정확한 25자리 Office 제품 키 확보

• 카드 또는 구매 이메일 확인
• 5x5 형식 키가 아니면 Office 키 아님

제품 키 등록

• setup.office.com 접속
• Microsoft 계정 로그인
• 키 입력 후 등록
• 이후 계정 > 서비스 및 구독에서 Office 확인 가능

등록 실패 시

• 구매 지역과 계정 지역 일치 여부 확인
• 리셀러 구매라면 키 활성화 여부 확인
• Microsoft 지원에 “지역별 제품 키 차단 문제”로 상담 요청

방법 C: OEM도 아니고 Office 키도 없는 경우

현재 영구 Office 라이선스를 보유하지 않은 상태입니다.

선택지는 다음뿐입니다.

• Office Home & Student / Business 2024 1회 구매
• Microsoft 365 Personal 또는 Family 재구독

5. 전체 재설치 절차 요약

• Microsoft 365 및 기존 Office 완전 제거
• 라이선스에 맞는 Office 설치
• 제품 키 입력 시도 금지 (OEM 또는 등록 후에는 로그인만 필요)
• Word > 파일 > 계정에서 “제품 활성화됨” 확인

6. Windows CD 및 키가 도움이 되지 않는 이유

• Windows 제품 키는 Office를 활성화할 수 없음
• OEM Windows 키는 setup.office.com에서 인식되지 않음
• 이 오류는 정상적인 동작

도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요. 

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