알수없는 구독료 결제로 계정을 찾아봐도 제 이름의 계정이 안나옵니다 환불조치해주세요

Question

가정인지 비즈니스인지 몰라도 가정용으로 들어가면 결제 내역이없고 오피스로 들어가자니 제 이름으로 된 아디는 없고 결제는 1년간 계속 되고있는데 어떡하라는 거죠? 이거 원인찾아서 얼른 다 환불해주세요

Answer 1

인사!

저는 크리스틴이고, 기꺼이 도와드리겠습니다. 알 수 없는 구독료가 청구되는 것 같네요. 모든 계정에 표시되지 않는다면, 누군가가 그 계정을 사용하고 있을 가능성이 있습니다. 여러분의 기대를 말씀드리고 싶습니다. 저희는 커뮤니티 내 같은 사용자이기 때문에 계정에 접근할 수 없습니다.

Office 구독이 없으면 모든 계정을 확인해 보셨나요? 구독에 대해 로그인하여 https://account.microsoft.com/services 계정의 모든 내용을 확인할 수 있습니다. 계정을 찾으셨다면, 아래 링크를 통해 환불 요청 방법을 확인하실 수 있습니다:

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

만약 도움이 되지 않았다면, 카드로 받은 계정을 찾지 못했다면, MS 계정 및 청구 지원팀에 연락해 계정을 확인해야 합니다.

이 링크를 열어주세요: https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/

MS 계정이 로그인되었는지 확인하세요

"Chat with an agent"를 입력하고 Enter 키를 누르세요.

"지원 연락처"를 클릭해 주세요

"제품 및 서비스"를 선택해 주세요

실시간 상담원과 연결하려면 안내를 따라 주세요.

전화를 받고 싶으시다면 "다시 전화하세요" 옵션도 선택할 수 있습니다.

라이브 상담원과 연결되면 문제를 알려 계정을 확인하고 문제를 해결해 줄 수 있도록 하세요.

감사합니다

크리스틴