마이크로소프트 회사 계정로그인 문의

Question

먼저 회사 계정 로그인이 불가해 부득이하게 개인 계정으로 문의드리는점 양해부탁드립니다.

21년 Excel LTSC 2021 을 회사계정으로 구입했습니다.

당시 회사 계정 가입자가 누구인지 확인이 되지 않아 로그인을 하지 못하고 있습니다.

(Authenticator 코드 인증 불가/로그인 ID,PW는 알고있습니다.)

해당 계정으로 구입한 엑셀 88개의 영구라이센스를 확인하지 못하는 상태입니다.

로그인 계정정보를 변경하거나 계정가입 정보 등 확인가능한 사항이 있다면 도움부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

참고: 이 답장은 번역 도구를 사용하여 번역되었으므로 문법이나 의미상의 오류가 있을 수 있습니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 제 답변 중 불분명한 점이 있으면 댓글을 남겨주시면 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.

친애하는 @효성 이, 

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려 주셔서 감사합니다.

현재 귀하의 문제는 다단계 인증(MFA) 단계에서 멈춰 있습니다. 비밀번호가 올바르더라도 인증 앱에서 코드를 받지 못했기 때문에 Microsoft 보안 시스템이 귀하의 계정을 보호하기 위해 로그인을 차단하고 있습니다.

질문드리고 싶은 점은: 88개의 Excel LTSC 2021 라이선스를 구매하기 위해 Microsoft 업무 계정을 사용하셨는데, 귀하께서 테넌트의 글로벌 관리자이신가요?

상세한 조사를 위해 업무 계정 이메일을 비공개 메시지로 보내 주실 수 있을까요? 비공개 메시지에 접근하려면 이 게시물 상단에서 알림을 확인하고 '메시지 보기'를 클릭하세요.

답변을 기다리겠습니다!