안녕하세요. 환불 원합니다.

Question

안녕하세요.

갑자기 통장에 돈이 확 줄어들어 확인해보니, 마이크로소프트 365 family로 119000KRW가 결제 된것을 확인할 수 있었습니다.

저는 결제를 한적도 없고 이것을 원하지도 않아 환불절차를 알아보았고, 다행히도 116000KRW에 해당하는 금액을 부분환불받을 수 있었습니다. (근뎨 왜 3000KRW은 환불안해주시나요? 저는 이 프로그램을 사용하지도 않았고 결제에 동의하지도 않았습니다.)

혹시나 이전에도 결제되었을까 걱정되어서 찾아보니 안타깝게도 22년, 23년,24년에도 결제가 된것을 확인할 수있었습니다. 무려 357000KRW에 달하는 금액입니다. 이것은 저에게 매우 큰돈입니다.

저는 이 구독을 신청한 적도 없고, 구독을 한 후에 microsoft office family에 해당하는 혜택들을 이용한적이 없습니다. 무려 3년 동안 말입니다. 또한 Microsoft 사는 저에게 자동결제 메일조차도 보내주지 않았습니다. 25년에만 naver.com 주소로 메일이 왔고, 22년 23년 24년에는 구독갱신 메일이 오지 않았습니다. 쓰지도 않는 프로그램을 자동결제하게 만든 micorsoft에도 책임이 있다고 생각합니다.이러한 이유들로 저는 과거 3년 동안의 자동결제분을 환불받고 싶습니다. I WANT REFUND

ㅇㅈ하면 농협 302 1644 4788 71 로 36만원을 보내주길 바랍니다.

PS 그리고 고객센터좀 고치셔야될거 같습니다. 사람도 없고 이상한 AI가 자꾸 되도않는 음성인식하는데 정말 화나고요. 별 도움되지도 않는 링크 보내주고서는 통화 끊어버리는게 정말 레전드가 아닐 수 없습니다. 아무리 사람고용해서 고객 CS하기 싫다고 해도 이건 아니죠. 그럼 차라리 한국시장에서 철수 하는것이 좋을 수도 있을것같습니다.

Answer 1

이 포럼은 사용자 간 포럼일 뿐이며, 여기에 있는 누구도 계정 접근 권한을 가지고 있지 않습니다. Microsoft 지원팀에 직접 문의하셔야 하지만, 이전 연도 구독에 대한 환불은 어려울 수 있습니다. 다음 방법을 통해 지원팀에 문의해 보세요.

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