관리자 계정에서 사용자 추가 시 오류가 나는 이유는 무엇인가요?

Question

관리자 계정에서 라이선스를 사용할 사용자를 추가하려고 하면 오류가 납니다.

지금 질문 중인 관리자 계정은 추가가 되지 않습니다.

질문하는 계정의 유일한 관리자 계정입니다.

라이선스는 충분히 많이 남아 있는 상황입니다. (할당 가능한 라이선스 501개)

Microsoft 365 관리 센터에서 만들고 있으며 여러 사용자 추가, 사용자 추가, 로그아웃 후 재로그인 시도, 다른 컴퓨터에서 로그인해서 시도해도 불가합니다.

"사용자를 삽입하지 못했습니다."

라는 오류가 뜨는 상태라서 정확히 어떤 부분에서 오류가 있는지 알 수 없습니다.

사진을 첨부하니 해당 사진도 확인 부탁 드립니다.

도메인과 사용자 이름, 성, 표시 이름에 공백도 없습니다.

마지막 단계에서 사진처럼 오류가 납니다.

csv파일로 이전에 약 200개의 사용자를 한 번에 업로드해서 현재는 총 499개의 사용자가 등록되었고, 현재 질문 중인 이 계정은 유일한 관리자 계정입니다.

chrome, edge 브라우저에서 전부 같은 오류가 발생합니다.

제가 여태 시도한 방법

1 여러 사용자 추가(csv파일 업로드)

2 여러 사용자 추가(csv파일 업로드 대신 직접 작성)

3 사용자 추가 1명씩 시도

4 csv파일 새로 받아서 업로드 > 인원을 50명에서 10명, 5명으로 줄여 업로드 시도

5 라이선스 할당하지 않고 등록 시도

6 브라우저 변경해서 시도

7 컴퓨터 전원 껐다 켜서 시도

8 다른 컴퓨터로 시도

8가지 방법을 시도했지만 여전히 동일한 오류가 나타납니다. 해결할 수 있는 방법을 부탁 드립니다.

Answer 1

참고: 이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 어색한 표현이 포함되어 있을 수 있습니다.

스크린샷은 영어로 표시됩니다. 하지만 한국어 인터페이스에서도 동일한 작업을 수행할 수 있습니다. 버튼과 아이콘은 같은 위치에 있습니다.

@해람님께,

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다. 도움을 드리게 되어 기쁩니다.

이미 로그아웃 후 다시 로그인하거나 다른 컴퓨터에서 관리자 센터에 접속해 보셨다면, 이 문제는 계정 또는 테넌트 구성과 관련되어 있을 가능성이 높습니다.

해당 사례를 더 정확하게 확인하기 위해, 아래 문서의 지침을 따라 관리자 센터 대신 Entra ID(Azure AD)에서 사용자를 추가해 보시기 바랍니다: 사용자 만들기, 초대, 삭제 방법가능하시다면, 대량 업로드에 사용하신 CSV 파일을 보내주시면 형식과 헤더를 확인하는 데 도움이 되겠습니다.

또한, 현재 사용 중인 Microsoft 365 구독 종류도 알려주실 수 있을까요?

개인정보 보호를 위해, CSV 파일은 **개인 메시지(Private Message)**로 보내주시기 바랍니다.

개인 메시지에 접근하는 방법은 다음과 같습니다:

1. 개인 메시지가 있는 본인이 작성한 질문으로 이동합니다.
2. 파란색 배너의 링크 또는 "개인 메시지" 버튼을 클릭하여 개인 메시지 창을 엽니다.
3. 개인 메시지 창이 열리면,
4. 리치 텍스트 입력란에 답장을 작성합니다.
5. "Send" 버튼을 클릭합니다.

이 정보를 제공해 주시면, 가장 정확한 다음 단계 안내를 드릴 수 있으며 필요한 경우 적절한 팀으로 요청을 전달해 드릴 수 있습니다. 더 도와드릴 수 있기를 바라며, 회신 기다리겠습니다!