요금관련 상담내용 보내 드립니다

Question

어제 휴대폰 에서 실수로 30일 무료체험을 하게 되었 습니다

그런데 자새히 살펴보니 30일 경과후 요금이 12.500 원이 청구 된다고 합니다

하여 02-531-4500 으로 전화연결을 하였으나 게속 안내멘트만 나오고 (30분 연결함)

상담원과 통화을 못 하였습니다

휴대폰 에서 30일 무료 평가판 시작 누르기 전 에서 더이상 진행를 하지 않았 습니다

혹시라도 요금이 발생하지 않도록 조치 바라니다

문의사항 있으면

******@naver.com 으로 메일 보내 주세요

Answer 1

Good afternoon Mr 우봉 김

우려하신 부분 잘 이해했습니다. Microsoft 구독은 무료 평가판이 종료된 후 결제 정보가 등록되어 있는 경우에만 유료 구독으로 전환됩니다. 만약 결제 정보를 입력하지 않았거나 가입 절차를 끝까지 완료하지 않았다면, 평가판이 만료되더라도 요금은 청구되지 않습니다.

확인을 위해 https://account.microsoft.com/services 에 로그인하여 구독 상태를 확인하시기 바랍니다. 구독이 “Trial(평가판)”으로 표시되고 결제 수단이 연결되어 있지 않다면 30일 이후 자동으로 종료됩니다. 만약 결제 수단이 등록되어 있다면, 같은 페이지에서 즉시 구독을 취소하여 요금 발생을 방지할 수 있습니다.

말씀하신 대로 가입 절차를 완료하지 않으셨다면 요금이 청구될 가능성은 매우 낮습니다. 다만 확실한 확인을 원하신다면 https://support.microsoft.com/contactus 를 통해 Microsoft 결제 지원팀에 직접 문의하시는 방법을 권장드립니다.

도움이 되셨기를 바랍니다. 문제가 해결되는 데에 참고가 되었다면 답변을 ‘수락’해 주시면 다른 분들에게도 유용할 것입니다. 추가 질문이 있으시면 언제든 메시지를 남겨 주세요. 좋은 하루 되시길 바랍니다.

Harry.