(41)Kernel-Power 시스템이 비정상적으로 종료된 후 다시 부팅되었습니다.

Question

안녕하세요

윈도우 10에서 11로 업데이트 하면서 컴퓨터를 키고 5시간정도 있다가 갑자기 검은화면으로 변하더니

5초뒤 재부팅해버립니다..

이벤트 뷰어를 봐도 제목과 같이

원본(S) : Kernel-Power

이벤트 ID(E) : 41

작업 범주(Y) : 63

시스템이 비정상적으로 종료된 후 다시 부팅되었습니다. 이 오류는 시스템이 응답을 멈추었거나 손상되었거나 예기치 않게 전원 공급이 중단되면 발생할 수 있습니다.

위와같이 뜨면서 자꾸 재부팅됩니다.

어떻게 해야 해결이 가능할까요?

https://drive.google.com/drive/folders/1RaVzJaf3Tawo_pCbVh2Z2f8koUS5F9sp?usp=sharing

Answer 1

안녕하세요, 기다려주셔서 감사합니다. DMP 파일을 분석 및 확인한 결과, 발생한 오류는 NETIO.SYS 관련 오류입니다. NETIO.SYS는 하드웨어와 연결된 장치 간의 통신을 가능하게 하는 네트워크 드라이버와 관련된 Windows 드라이버 프레임워크입니다. 문제를 해결하려면 아래 단계를 따라주세요. 도움이 되기를 바랍니다.

방법 1. 네트워크 드라이버 롤백:

• Windows 키 + X를 누릅니다.
• 장치 관리자를 엽니다.
• 네트워크 어댑터를 확장합니다.
• 설치된 무선 드라이버를 찾습니다.
• 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 드라이버 업데이트를 클릭합니다.
• 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기를 선택합니다.
• 컴퓨터에서 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택을 클릭합니다.
• 이전 드라이버 또는 다른 드라이버 이름을 선택하고 설치가 완료될 때까지 다음을 클릭합니다.

문제가 지속되면 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 다음 명령을 실행하세요. 아래 단계를 따라 실행하세요.

이 명령은 인터넷 연결을 재설정하고 인터넷 설정을 다시 보정합니다.

Windows 키 + X를 누릅니다.

터미널(관리자) 또는 Windows PowerShell(관리자)을 클릭합니다.

다음 명령을 입력하고 각 명령 후에 Enter 키를 누릅니다.

netsh int tcp set heuristics disabled
netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled
netsh int tcp set global rss=enabled
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

동일한 문제가 계속 발생하는 경우 다음 방법을 시도해 보세요.

클린 부팅을 수행합니다.

클린 부팅은 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만 사용하여 Windows를 시작하므로 백그라운드 프로그램이 게임이나 프로그램에 영향을 미치는지 확인할 수 있습니다.

작업 표시줄의 검색 상자에 msconfig를 입력하고 검색 결과에서 시스템 구성을 선택합니다.

시스템 구성의 서비스 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 선택한 다음 모두 사용 안 함을 선택합니다.

시스템 구성의 시작 탭에서 작업 관리자 열기를 선택합니다.

작업 관리자의 시작 탭에서 각 시작 항목을 선택한 다음 사용 안 함을 선택합니다.

작업 관리자를 닫습니다.

시스템 구성의 시작 탭에서 확인을 선택합니다. 컴퓨터를 다시 시작하면 클린 부팅 환경이 됩니다.

문제 해결 참조:

https://support.microsoft.com/ko-kr/topic/windows%EC%97%90%EC%84%9C-%ED%81%B4%EB%A6%B0-%EB%B6%80%ED%8C%85%ED%95%98%EB%8A%94-%EB%B0%A9%EB%B2%95-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd

참고: 문제가 지속되면 하드웨어 관련 문제가 있는지 확인하기 위해 지역 기술자에게 문의하는 것이 좋습니다.

Answer 2

언제든 환영합니다. 모든 일이 잘 되기를 바랍니다.

Answer 3

감사합니다. 잘 적용해 보겠습니다

Answer 4

안녕하세요, 저도 윈도우 사용자 버나드입니다. 도와드릴 수 있어서 기쁩니다!

제공해주신 링크에 접속하려고 하니 "액세스 거부됨"이라는 오류 메시지가 나타납니다. 이미 액세스 권한을 요청한 상태입니다. 액세스 권한이 승인되면 알려주시면 확인해 보겠습니다.