오피스365에서 계정 오류 메시지 발생 하여 사용이 안되고 있습니다.

Question

Excel, Office 포함한 오피스365 프로그램 사용이 안되고 있습니다. 프로그램 활성화 시 사용허가되지 않은 제품으로 표기되고 있습니다. 프로그램 내 계정의 사용자 정보 확인 시 아래와 같이 계정 오류로 표기되며 로그인하더라도 계속해서 동일 문제 반복되고 있습니다. 프로그램 삭제와 재설치를 반복하여도 오피스365 프로그램 계정 연동이 안되는 것처럼 보입니다. 빠른 해결 부탁 드립니다.

• 계정 오류
  . 계정에 문제가 발생했습니다. 문제를 해결하려면 다시 로그인하세요.

Answer 1

안녕하세요

첫 번째 단계로, Windows에서 캐시된 Office 로그인 및 라이선스 데이터를 완전히 초기화한 후, 라이선스된 업무용 또는 학교 계정으로 다시 로그인해 보세요.

모든 Office 앱을 닫으세요.

Windows 설정에서 > 계정을 열고 직장이나 학교 접근> 회사 또는 학교 계정을 선택한 후 연결 해제를 선택하세요. 그 다음 설정에서 이메일과 계정 > > 설정으로 가서, 다른 앱에서 사용하는 계정에서 같은 직장이나 학교 계정이 나타나면 삭제하세요.

이제 제어 패널을 열어 > 자격 증명 관리자> Windows 자격 증명을 선택하세요. MicrosoftOffice16_Data:ADAL 또는 가 MicrosoftOffice16_Data:WAM 포함된 모든 항목과 계정 내 Office ADAL 또는 WAM 항목을 모두 삭제하세요.

• 버튼을 누르 Windows R고, 붙여넣 %localappdata%\Microsoft\Office 고 Enter. 만약 '삭제'라는 폴더가 보이면 Licenses 삭제하세요. Office 폴더 안에 폴더 경로가 보이면 16.0\Identity 그 Identity 폴더도 삭제하세요.

윈도우를 재시작하세요. 워드나 엑셀을 실행하고, 로그인을 선택한 뒤, Microsoft 365 라이선스를 소유한 정확한 이메일을 입력한 뒤 로그인 요청을 완료한 후 최대 1-2분까지 기다립니다. > 계정을 열고 제품 정보가** 제품 활성화되었 ** 는지, 사용자가 사용자 정보 아래에 있는지 ** 확인하세요**.

이 단계들을 시도해 보고 결과를 알려주세요. 이 리셋 후에도 문제가 계속된다면, 파일 > 계정에 제품 정보**와 **사용자 정보가 정확히 어떤 ** 표시를 하 ** 는지, 그리고 해당 장치가 Access 업무 또는 학교 중 귀하의 조직에 연결되어 있는지 알려주세요.