중복결제가 되고 있어요.

Question

계정이 두개가 있는지 몇달째 중복결제 되고 있었어요.

현재 쓰고 있는 계정은 (PII) 계정이고, 기존에 (PII) 으로 로그인되는 계정에서 결제가 되고 있었던 것 같아요. 그 번호는 이제 사용하지 않는 번호라 계정을 들어갈 수가 없어요.

어떻게 해야 할까요?

(PII) 이선영

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이 포럼은 사용자 간 포럼이며, 여기에 있는 누구도 계정 접근 권한이 없습니다. Microsoft 계정을 사용하여 다음 링크에 제공된 단계를 따라 해당 결제 내역을 확인해 보세요.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

그런 다음, 이 링크에 제공된 단계를 따라 해당 결제 내역을 취소하고 환불받으세요.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

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결제 문제를 해결할 수 없는 경우 Microsoft 지원팀에 직접 문의해야 합니다. 다음 방법을 사용하여 지원팀에 문의해 보세요.

다음 링크로 이동합니다. https://support.microsoft.com/contactus

Microsoft 365를 선택합니다.

'홈 지원 받기'를 클릭합니다.

제공된 상자에 'billing'을 입력합니다.

Enter 키를 누른 다음 다음 페이지에서 아래로 스크롤하여 '지원팀에 문의하기'에 로그인합니다.

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'웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅' 옵션을 선택합니다.