원드라이브 파일 손상 및 삭제가 되어 복원을 하였는데 복원을 한 파일들이 복구가 안 됩니다. 어떻게 하여야 할까요?

Question

안녕하세요.

원드라이브를 이용하던 중, 특정 안내 창이 표시되어 무의식적으로 ‘확인’을 선택하였고, 그 이후 해당 파일들이 삭제되는 현상을 겪었습니다.

복구를 위해 개인 컴퓨터의 휴지통 및 원드라이브 웹 버전에서도 복구를 시도하였으나, 현재는 파일 폴더(파일명)는 복구된 상태이나, 폴더 내부의 실제 내용 파일들이 정상적으로 복구되지 않는 상황입니다.

이와 같은 경우, 추가적으로 시도해 볼 수 있는 복구 방법이나 문제 해결을 위한 조치 사항이 있는지 안내를 부탁드립니다.

확인해 주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.

Answer 1

참고: 이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 어색한 표현이 포함되어 있을 수 있습니다.

스크린샷은 영어로 표시됩니다. 하지만 한국어 인터페이스에서도 동일한 작업을 수행할 수 있습니다. 버튼과 아이콘은 같은 위치에 있습니다.

@홀리바넘 HQ님께, Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다. 도움을 드리게 되어 기쁩니다.

게시물이 OneDrive for Business로 태그되어 있으므로, 엔터프라이즈 계정에 적용되는 단계를 안내해 드리겠습니다.

삭제된 파일을 복원할 수 있는지 확인하기 위해 아래 단계를 시도해 보십시오:

두 번째 단계 휴지통(Second-Stage Recycle Bin)을 확인하십시오.

OneDrive에 접속한 후 휴지통을 열고, 두 번째 단계 휴지통을 선택하십시오. 그 안에 삭제된 항목이 있다면 파일을 선택한 뒤 복원(Restore)을 클릭하세요.

조직의 SharePoint 관리자는 SharePoint 휴지통에서 삭제된 항목을 확인할 수 있습니다.

Microsoft 365 관리자 센터로 이동한 후, 왼쪽 탐색 창에서 SharePoint를 선택하십시오.

추가 기능(More features)을 선택한 후 > 사용자 프로필 열기(Open User Profiles)를 선택하십시오.

‘사용자 프로필 관리(Manage User Profiles)’를 선택하십시오.

프로필을 검색한 후 ‘개인 사이트 관리(Manage Personal Site)’를 여십시오.

휴지통(Recycle Bin) 또는 두 번째 단계 휴지통(Second-Stage Recycle Bin)을 여십시오.

복구 가능한 파일이 표시되면, 해당 파일을 선택하고 ‘복원(Restore)’을 클릭하십시오.

OneDrive를 이전 시점으로 복원하기.

이 기능을 사용하면 구독 플랜에서 허용하는 보존 기간 내에서 전체 OneDrive를 이전 상태로 되돌릴 수 있습니다.

OneDrive를 열고 오른쪽 상단의 기어 아이콘(설정)을 선택한 다음, OneDrive 복원(Restore your OneDrive)을 선택하고 원하는 복원 날짜를 지정하십시오.

자세한 내용은 이 링크를 방문해 주십시오: OneDrive 복원

제가 고객님의 계정 환경에 직접 접근할 수 없기 때문에, 제가 안내해 드리는 해결 방법이 문제를 완전히 해결하지 못하거나 다른 문제가 발생할 수도 있습니다. 그런 경우에는 새로운 정보나 결과를 댓글로 바로 알려 주십시오. 가능한 한 빠르게 해결할 수 있도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.

이 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 편하게 문의해 주십시오. 저희는 항상 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 이해와 협조에 진심으로 감사드립니다.