결제내역과 통장출금내역이 다릅니다.

Question

지난 9월에 결제되어 출금된 통장내역과 구독결제 금액이 다릅니다.

또한, 이에대한 결제 영수증을 어디서도 찾을 수 없네요.

영수증은 필수인데 이렇게 복잡하게 해두고, 홈페이지 내에서 찾아볼수도 없으며, 카드내역은 60일 기간으로 고정되어있어서 이전 기록은 확인조차 안되는것 같고 심지어 이 문의 페이지 찾는데도 오래 걸렸습니다. 로그인도 페이지마다 계속 하라고하니 너무 불편하네요

일단 해당내역 영수증 확인 부탁드립니다.

2025년 9월 10일 | 주문 번호 1678868009

통장내역 : 12,828원

결제내역 : 12,500원

빠르게 확인 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요, 좋은 하루 보내시고 질문해 주셔서 감사합니다. 혹시 마이크로소프트에 연결된 여러 이메일 계정을 사용하신 적이 있으신가요? 혹시 다른 계정에서 요금이 청구된 것일 수도 있으니, account.microsoft.com/services에 로그인하여 계정이 하나만 있고 구독도 하나만 되어 있는지 확인해 보시기 바랍니다.