특정 Microsoft Teams Free 범주에서 다루지 않는 추가 기능, 설정 또는 문제
한민님 안녕하세요. Windows 초기화 과정에서 발생한 상황을 알려주셔서 감사합니다. 초기화가 진행되는 중에 PC 전원이 꺼지고 이후에 BitLocker 복구 화면에서 멈춰버리면 많이 걱정되실 수 있다는 점 충분히 이해합니다. 특히 오래된 장치에서 BitLocker를 설정한 기억이 전혀 없는 경우라면 더욱 당황스러우실 거라 생각합니다. 전원 중단은 시스템 파일을 손상시킬 수 있고 많은 제조사가 기본적으로 장치 암호화를 활성화해 두기 때문에 사용자가 직접 설정하지 않았더라도 BitLocker가 자동으로 작동할 수 있습니다.
이 문제를 해결하려면 먼저 BitLocker 복구 키를 찾아서 드라이브 잠금을 해제해야 합니다. 해당 장치가 이전에 Microsoft 계정과 연결된 적이 있다면 온라인 BitLocker 페이지에 복구 키가 저장되어 있을 수 있으니 이를 확인하는 것이 좋습니다. 과거에 복구 키를 출력하거나 파일로 저장했거나 USB 드라이브에 보관한 적이 있다면 그 위치들도 함께 확인해 보시기 바랍니다. 만약 복구 키를 전혀 찾을 수 없다면 Microsoft 지원팀을 통해 추가적인 복구 방법을 안내받을 수 있지만 유효한 복구 키가 없으면 보호 화면을 넘어갈 수 없다는 점을 참고해 주세요.
혹시 Microsoft 계정이나 예전에 보관해 두신 파일 또는 USB 드라이브에서 복구 키를 확인해 보신 적이 있을까요?
이 안내가 도움이 되었으면 좋겠습니다. 궁금한 점이 더 있으시면 언제든지 편하게 다시 문의해 주세요.
감사합니다.
마르셀로