가지고있는 모든 신용카드로 결재해도 카드 정보에 문제가있다고하지만 정보에 문제는 없습니다

Question

기존 카드가 만료되어 새 카드로 변경하려고 여러 차례 시도했으나, 매번 “카드 정보에 문제가 있다”는 오류가 발생하며 등록이 되지 않습니다.

총 4장의 서로 다른 신용카드로 시도했으며, 모두 현재 정상적으로 사용 중인 카드입니다.

모든 카드에서 동일한 오류가 발생하는 점을 보면 카드 문제가 아니라 시스템 오류로 보입니다.

이 문제를 확인해 주시고, 해결 방법이나 대체 결제 방법을 안내해 주시기 바랍니다

Answer 1

안녕하세요! 구독이 있는 동일한 Microsoft 계정에 로그인되어 있는지 확인해 주실 수 있나요? 그리고 https://account.microsoft.com/billing 로그인 메뉴에서 결제 옵션을 열면 됩니다.

오래된 카드나 실패한 카드를 제거한 후 새 카드를 추가하세요. 구매 시도 중에 하지 말고, 완전히 로그인한 상태에서 꼭 하세요.

유효한 카드를 추가해도 여전히 오류가 발생하면 같은 페이지를 통해 Microsoft 청구 지원팀에 연락하면 계정을 확인해 줄 것입니다.