마이크로소프트 365 패밀리 결제 방식 추가 불가.

Question

안녕하세요.

마이크로소프트 365 패밀리를 1년 구독중이고 지금은 2개월 무료 평가판을 사용 중인 유저입니다.

이번주 목요일 1월 8일이 결제일인데요.

카드를 새로 추가를 하려고 했지만 자꾸 등록이 되지를 않습니다.

은행에 문의해도 문제가 없다고 하고 해외 원화 결제 차단도 되어 있지 않은 상태입니다.

그리고 은행 업무 시간에 시도 해 봐도 똑같은 결과가 나옵니다.

이름, 카드 번호, CVV, 우편번호, 집 주소 등 정확하게 기입을 해도 되지를 않으니 답답하기도 합니다.

지금 결제 추가 방식에 문제가 있는 것 같은데 어떻게 해야 될까요?

Answer 1

면책 고지: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하지만, 번역이 원문 텍스트의 내용, 맥락 및 의도를 항상 완벽하게 반영하지는 않을 수 있습니다.

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안녕하세요 경수 김,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다!

결제 수단 추가에 문제가 있는 것으로 이해합니다. 불편함을 충분히 이해하며, 이 상황을 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

계정 국가 및 지역 확인 https://account.microsoft.com/> 내 정보 > 국가/지역 편집으로 이동하세요. 카드 발급 국가(및 청구 주소)와 일치하는지 확인하세요. 일치하지 않으면 카드가 거부됩니다.

청구지 주소 형식 업데이트 결제 및 청구 > 결제 옵션 > 결제 수단 추가로 이동하세요. 카드에 표시된 이름을 정확히 입력하세요(카드에 없으면 중간 이니셜 입력 금지). 공식 5자리 우편번호 사용(대한민국은 5자리). 특수 문자/이모지 사용 금지; 표준 라틴 문자와 숫자만 사용하세요. 주소 1: 번지 + 도로명 / 주소 2: 아파트/호수. 전화번호 형식: 국가 코드(+82)와 숫자만 입력하세요.

VPN/프록시 비활성화 및 클린 브라우저 사용 VPN/프록시를 끄세요. Edge 또는 Chrome의 InPrivate/시크릿 모드에서 시도하고, microsoft.com 쿠키를 삭제하세요.

기존 결제 프로필 제거 결제 옵션에서 오래된/만료된 카드를 제거한 후 새 카드를 다시 추가하세요.

위 단계를 모두 시도했는데도 작동하지 않으면, Microsoft 지원팀에 문의하시길 권장합니다:

• 이 사이트 방문: https://support.microsoft.com/contactus
• 검색창에 “Contact” 입력.
• 도움 받기(Get Help) 클릭 후 지원팀에 문의(Contact Support) 선택.
• 제품 및 서비스 탭에서 청구 및 구독(Billing & subscriptions) 선택 후 확인.
• 웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅(Chat with a support agent) 옵션을 선택하세요.

채팅 지원팀은 특정 근무 시간에만 운영됩니다. 마지막 창에 이용 불가 메시지가 표시되면 다음 날 다시 시도하세요. 전화 지원을 원하시면 전화번호를 남기시면 담당자가 연락해 도와드립니다.

이 안내가 도움이 되길 바랍니다. 추가 업데이트나 질문이 있으면 언제든지 문의하세요.

감사합니다.

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