microsoft 365 learn 계정 보안 인증 문제

Question

학생용 무료 계정을 사용하고 있는데 위와같이 와서 계정 이용이 불가능 합니다. 전화번호 인으증을 학교 계정이라 할 수가 없는데 빠른 처리좀 부탁드립니다. 활성화가 안되어 사용이 불가 합니다.

Answer 1

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친애하는 @김영민,

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다!

설명해주신 내용을 기반으로, 현재 겪고 계신 문제에 대해 다음과 같이 안내드립니다:

현재 사용 중인 Microsoft 365 교육용 계정에서 (신원 확인(보안 확인 / MFA) 이 요구되고 있습니다.

하지만 이 계정은 학교에서 관리하는 계정이므로, 전화번호 설정이나 인증 방법과 같은 보안 정보는 학생이 직접 변경할 수 없습니다.

이러한 인증 방법 초기화는 학교의 Microsoft 365 / Azure AD 관리자만 수행할 수 있습니다.

참고 문서:

• 로그인할 때 ID 확인
• Microsoft 계정을 안전하게 유지하는 방법

문제 해결을 위해서는 학교(대학교) IT 헬프데스크 또는 시스템 관리자에게 아래 내용을 요청해주시기 바랍니다:

• MFA / 인증 방법 초기화
• 계정에 등록되어 있는 이전 전화번호 및 오래된 인증 수단 제거
• MFA를 다시 등록할 수 있도록 권한 부여

관리자가 인증 정보를 초기화하면 정상적으로 로그인하여 보안 확인 절차를 완료할 수 있습니다.

관리자에게 전달할 공식 Microsoft 문서는 다음과 같습니다: Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 사용자 인증 방법 관리

이와 관련하여 도움을 드리고자 하나, 이 문제는 제 권한 밖의 영역임을 양해해 주시면 감사하겠습니다. 저는 Microsoft Q&A 포럼의 모더레이터로서 내부 데이터베이스에 접근할 수 없으며, 개인 데이터 및 보안 프로토콜과 관련된 계정 접근 문제는 지원해드릴 수 없습니다.

따라서 해당 학교 계정에 대한 조치를 수행할 권한이 있는 곳은 학교의 IT 관리자이므로 반드시 학교 측에 문의해주시기 바랍니다.

즐거운 하루 보내시길 바랍니다!

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