중복 계정 팀즈 로그인 안됨

Question

동일한 메일 계정으로 1개는 '개인 계정'으로, 1개는 '학교 및 부서' 계정으로 등록되어 있는데, '학교 및 부서' 계정으로 로그인 시도 시 '선택한 계정 또는 조직으로 전환하는 동안 문제가 발생했습니다.'라는 안내가 뜨고 로그인이 안됨.

기존 PC에서는 로그인해서 사용하고 있었으며, 현재도 모바일에서는 정상적으로 로그인 되고 있음.

새 노트북에서 팀즈 설치 후 로그인 시도 시 실패함

실패 코드

Correlation Id: 2b8073aa-adea-492e-9c65-1775347517da

Timestamp: 2026-01-06T08:10:21.000Z

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Message: Access denied for the resource.

Tag: 4usp8

Code: 3399614465

Answer 1

안녕하세요!

저는 야슬라메입니다. 도움이 되어 기쁘고 답변드릴 수 있어요.

안녕하세요! 이 현상은 Microsoft Teams에서 개인 계정과 업무/학교 계정을 동시에 사용할 때 더 흔합니다.

새 노트북에서 계정 변경 시 오류가 발생하면 계정 자체의 문제가 아니라 신원 확인이나 로컬 토큰 충돌을 의미합니다(휴대폰에서는 잘 작동합니다).

가장 흔한 원인:

같은 이메일 주소가 개인 Microsoft 계정과 회사 또는 학교 계정 모두로 등록되어 있습니다

이전 인증서/토큰은 새 노트북의 윈도우 시스템에 저장됩니다

Teams 캐시 손상

조직 관리자는 접근 제한을 설정합니다

우회 방법(순서대로):

팀에서 완전히 로그아웃하세요

종료 팀

시스템 트레이에서 Teams 아이콘을 우클릭한 후 "로그아웃"을 선택하세요.

Teams 캐시를 지우기

Win + R 키를 누르세요

輸入:%appdata%\Microsoft\Teams

폴더 내용을 삭제하세요 (전체 폴더를 삭제하지 마세요)

從 Windows 中刪除帳戶

설정> 계정> 직장 또는 학교 접근 권한으로 이동

회사 계정을 삭제하세요

컴퓨터 재시작

다시 로그인하기

오픈 팀

명시적으로 "직장 또는 학교 계정"을 선택하세요

회사 자격 증명으로 로그인하세요

브라우저로 테스트해 보세요

방문이 정상인지 확인하세요 출처:

https://teams.microsoft.com

중요:

"Access Denied" "Resource" 오류 메시지는 일반적으로 조직 정책에 따라 접근이 이루어졌음을 의미합니다.

휴대폰과 브라우저에서는 잘 작동하지만 컴퓨터 앱에서는 안 된다면, 문제는 국지적인 것입니다.

이 정보가 도움이 되길 바랍니다! 추가 도움이 필요하시면 언제든지 연락해 주세요.

진심을 담아,