Microsoft 365 라이선스 재할당 요청

Question

학교 Microsoft 365 계정으로 로그인 시

“계정이 더 이상 활성 상태가 아닙니다”라는 메시지가 뜨며

Excel 사용이 불가능합니다.

계정은 정상 로그인되나

Excel 라이선스가 할당되지 않은 것으로 보입니다.

Microsoft 365 라이선스 재할당 요청드립니다.

Answer 1

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안녕하세요 백승윤님,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려 주셔서 감사합니다.

설명해주신 내용에 따르면, 학교 Microsoft 365 계정으로는 정상적으로 로그인되지만, “계정이 더 이상 활성 상태가 아닙니다”라는 메시지가 표시되고 Excel을 사용할 수 없는 상황이네요. 공유해주신 상세한 정보와 문제를 알려주신 노력에 진심으로 감사드립니다.

이 문제는 보통 Office 서비스 플랜이 꺼져 있거나, 또는 교육용 라이선스가 사용자에게 할당되지 않았거나 만료된 경우에 발생합니다. 로그인은 정상적으로 되더라도, 필요한 서비스 플랜이 포함된 라이선스가 계정에 할당되어 있지 않으면 Microsoft 365 앱이 활성화되지 않습니다. 교육 기관 테넌트에서는 라이선스가 학교의 Microsoft 365 관리자에 의해 관리되며, 계정에 다시 할당이 필요할 수 있습니다.

참고: Microsoft는 테넌트의 구성에 개입할 권한이 없습니다. 모든 설정 및 관리 작업은 테넌트 관리자만 수행할 수 있습니다.

귀하의 계정은 대학에서 관리하고 있으므로, 계정의 사용 권한을 확인할 수 있는 권한은 대학의 IT 부서에만 있습니다.    

IT 관리자(관리자 계정)를 모르는 경우, 아래 방법을 추천드립니다:

• 담임/담당 선생님께 문의하기
• 학교(또는 기관)의 학사/행정 부서에 문의하기 해당 부서에서 올바른 IT 담당자에게 안내해줄 수 있습니다.

또한, IT 관리자에게 Office 라이선스를 다시 할당해 달라고 요청하실 수도 있습니다. 변경이 적용되면 Excel에 다시 로그인하여 업데이트가 반영되었는지 확인해 주세요.

이 정보가 도움이 되었으면 합니다. 대화를 이어갈 수 있기를 기대합니다.

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