이메일 수신이 되지 않습니다

Question

기업용 이메일을 등록하였으나 메인 수신이 되지 않습니다. 빠른 시간내에 해결 해야하는 문제라 신속한 응답 부탁드려요

Answer 1

이 답변은 자동 번역된 것입니다. 따라서 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다. 

안녕하세요 @치종 이

Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다. 

이메일을 보내거나 받을 수 없는 상황이 발생하면 업무에 지장을 줄 수 있으며, 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 지원 경험에 따르면, 아래 단계들은 Windows용 Outlook 클래식 버전에서 발생하는 대부분의 발신/수신 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 단계별로 따라 진행해 주세요:

1. Outlook이 오프라인 상태인지 확인

Outlook 하단 상태 표시줄을 확인하세요. 상태가 연결 끊김(Disconnected), 오프라인 모드(Working Offline) 또는 연결 시도 중(Trying to connect)로 표시되면, 전송/받기(보내기/받기) > 오프라인 작업(Work Offline) 메뉴를 클릭하여 Outlook이 온라인 모드로 설정되어 있는지 확인합니다.

2. 웹 Outlook에서 확인

Outlook 웹 버전에 로그인하여 이메일을 보내고 받을 수 있는지 확인하세요.

• 웹에서도 동일한 문제가 발생하면, 이는 일반적으로 서버 측 또는 메일 흐름 문제를 의미하며, 조직의 IT 관리자에게 확인이 필요합니다.
• 웹에서 이메일이 정상적으로 작동하면, 문제는 Outlook 애플리케이션에 한정될 가능성이 높습니다.

3. 안전 모드에서 Outlook 열기

• Windows + R을 눌러 실행 창을 열고 outlook.exe /safe를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
• Outlook이 열리면, 파일 > 옵션 > 추가 기능으로 이동합니다.
• 하단의 관리: COM 추가 기능 옆에서 이동…(Go…)을 클릭합니다.
• 모든 추가 기능 선택을 해제하고 확인(OK)을 클릭한 다음, Outlook을 정상 모드로 다시 시작하여 테스트합니다.

4. 새 Outlook 프로필 만들기

• 제어판(Control Panel)을 열고 메일(Mail)을 검색합니다.
• 메일(Outlook Microsoft)을 클릭합니다.
• 메일 설정 창에서 프로필 보기(Show Profiles…) > 추가(Add…)를 클릭하여 새 프로필을 만듭니다.
• 안내에 따라 계정을 새 프로필에 추가합니다.
• 새 프로필을 기본으로 설정하거나 Outlook 시작 시 사용할 프로필 선택(Prompt for a profile to be used)을 선택합니다.

자세한 단계 및 추가 지침은 Microsoft 공식 문서를 참고하세요: Outlook에서 메시지를 보내거나 받을 수 없음 - Microsoft 지원

위 단계를 시도한 후 결과를 공유해 주세요. 문제가 지속될 경우, 추가 지원을 제공해 드리겠습니다.

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참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으려면 문서의 단계를 따라 이메일 알림을 활성화하시기 바랍니다. Microsoft Q&A 기본 설정 변경 | Microsoft Learn