회사 그룹웨어에서 hotmail로 메일을 보낼시 메일발송 실패

Question

안녕하세요. 저희 회사 그룹웨어가 변경된 이후로 hotmail로 보내는 메일들이 발송실패가 되고있습니다. 그룹웨어사에서는 저희 그룹웨어가 변경된 이후로 로그가 변경되었는데, 이게 hotmail쪽에 반영이 안되어있어서 이런 현상이 일어난는 것 같다고 합니다. 당사 도메인은 hokusho.co.kr 입니다. 확인부탁드립니다. 고맙습니다.

Answer 1

안녕하세요, 준기님.

안녕하세요, 에이프릴입니다. 도와드리겠습니다. 핫메일 메일 수신에 문제가 있으시다니 안타깝습니다. 제가 도와드리겠습니다.

제공해주신 문제 설명에 따르면, 새로운 회사 그룹웨어로 전환한 후 hukusho.co.kr 도메인에서 핫메일/아웃룩 계정으로 발송된 이메일이 수신되지 않는 문제가 발생하고 있습니다.

새로운 그룹웨어의 발신 메일 서버에 hukusho.co.kr에 대한 SPF, DKIM, DMARC 레코드가 최신 버전으로 올바르게 구성되어 있는지, 그리고 발신 IP 주소에 Microsoft에서 인식하는 유효한 역방향 DNS 항목이 있는지 확인해 주시겠습니까?

hukusho.co.kr 도메인의 핫메일/아웃룩 수신 문제는 Microsoft 메일 서버에서 이메일을 거부하기 때문에 발생하는 것으로 보입니다. 이는 일반적으로 DNS 인증 레코드(SPF, DKIM, DMARC)가 누락되었거나 잘못 구성되었거나 발신자 평판이 좋지 않은 경우에 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 도메인의 이메일 인증 설정을 확인하고 수정해야 하며, Microsoft의 SNDS 및 JMRP 도구를 사용하여 도메인 또는 IP 주소가 차단되었는지 확인해야 합니다.

문제 해결 단계별 가이드:

DNS 레코드 확인

hokusho.co.kr에 대한 DNS 검사를 실행하고 다음 항목이 올바르게 구성되었는지 확인합니다.

SPF - 레코드에 새 그룹웨어의 발신 IP 주소 또는 도메인이 포함되어 있는지 확인합니다.

DKIM - DKIM 키가 DNS에 게시되어 있고 메일 서버에서 DKIM 서명이 활성화되어 있는지 확인합니다.

DMARC - 다음과 같은 DMARC 레코드를 추가합니다.

v=DMARC1; p=없음; rua=mailto:******@hokusho.co.kr

IP 평판 확인

Microsoft SNDS(Smart Network Data Services)를 사용하여 발신 IP 주소가 차단되었는지 또는 평판이 낮은지 확인합니다.

JMRP(Junk Mail Reporting Program)에 등록하여 수신자가 이메일을 스팸으로 표시할 때 보고서를 받도록 설정합니다.

반송 메시지 검토

Microsoft에서 반환된 SMTP 오류 코드(예: 550 5.7.1)를 확인하십시오.

이 코드는 SPF/DKIM 실패, 차단 목록 등록 또는 정책 적용으로 인해 메일이 거부되었는지 여부를 나타냅니다.

차단 해제 요청(필요한 경우)

IP 주소 또는 도메인이 차단된 경우 Microsoft Postmaster Tools를 통해 차단 해제 요청을 제출하십시오.

5. 발송 평판을 점진적으로 회복

소량의 이메일 발송으로 시작하여 시간이 지남에 따라 천천히 늘리십시오.

과도한 링크, 첨부 파일 또는 과도한 마케팅 문구와 같은 스팸성 요소를 피하십시오.

메일 로그를 지속적으로 모니터링하여 거부 또는 전송 속도 제한 오류를 확인하십시오.

spoken hokusho.co.kr에 대한 DNS 상태 점검을 즉시 실행하고 SPF, DKIM 및 DMARC에 중점을 두는 것이 좋습니다. 그런 다음 Microsoft SNDS에 로그인하여 발송 IP 주소가 차단되었거나 플래그가 지정되었는지 확인하십시오. DNS 문제를 해결한 후 이메일 발송을 다시 시도하고 반송 코드를 면밀히 모니터링하십시오.

도움이 되셨기를 바랍니다. 추가적인 도움이 필요하시면 이 메시지에 답장해 주세요.

감사합니다.

에이프릴 P.

독립 자문가