팀즈 비밀번호를 변경 실패

Question

문제가 발생했습니다. 다시 시도하세요.
라고 떠서 계속 비밀번호 변경 불가능합니다.

어떻게 해결해야 할까요?

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이동됨 Outlook | Windows | 클래식 Windows용 Outlook | 기업용

Answer 1

• 관리자이신가요, 아니면 일반 사용자이신가요?
  회사 직원으로, 회사 계정을 사용하고 있는데 일반 사용자가 맞나요?
• 특정 오류 메시지가 표시되나요?
  네. "문제가 발생했습니다. 다시 시도하세요."라는 문구가 계속 떠서 변경이 불가능합니다.
• 사용 중인 Teams 버전은 무엇인가요?
  1.1.2
  버전입니다.

Answer 2

면책 조항: 이 콘텐츠는 영어에서 한국어로 번역되었습니다. 번역 과정에서 사소한 오류가 발생할 수 있습니다.

안녕하세요 @박새얀/OJT,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다! 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 이 기간 동안 양해해 주셔서 진심으로 감사드리며, 불편을 드려 죄송합니다.

더 나은 지원을 위해 다음 정보를 알려주시면 감사하겠습니다.

• 관리자이신가요, 아니면 일반 사용자이신가요?
• 특정 오류 메시지가 표시되나요?
• 사용 중인 Teams 버전은 무엇인가요?

이 문제와 관련하여, https://teams.microsoft.com/ 을 통해 Teams에 로그인해 보셨는지 알려주실 수 있습니까? (Teams 웹 버전)

웹 버전에 로그인할 수 없는 경우 아래 문제 해결 방법을 시도해 보세요.

1. Teams 로그아웃 후 다시 시작: Teams에서 완전히 로그아웃한 다음 앱을 완전히 종료하고 다시 실행하세요. 이렇게 하면 연결이 새로 고쳐지는 경우가 있습니다.

2. Teams 캐시 삭제: "%appdata%/Microsoft/Teams/Cache" 폴더에 있는 Teams 캐시를 삭제해 보세요. 이렇게 하면 문제를 일으킬 수 있는 캐시된 데이터를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Teams 클라이언트 캐시 지우기

3. 자격 증명 확인: 사용자 이름에 전체 이메일 주소를 입력하고 새 비밀번호를 입력했는지 확인하세요.

4. Teams 업데이트: Teams 앱이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하세요.

5. 기기 재시작: 기기를 재부팅하면 인증 문제가 해결되는 경우가 있습니다.

6. 소속 기관 계정 상태 확인: 소속 기관(회사/학교)에서 계정을 관리하는 경우 비밀번호 변경 사항이 적용되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 계정이 활성화되었는지, 비밀번호 동기화가 완료되었는지 IT 관리자에게 문의하세요.

Microsoft 365 관리자 찾기: 조직 내 글로벌 관리자가 누구인지 확실하지 않은 경우 여기에서 관리자를 찾는 방법에 대한 안내를 확인할 수 있습니다: 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? 

참고: 저희의 초기 답변이 항상 문제를 즉시 해결해 드리지는 못할 수 있음을 양해 부탁드립니다. 하지만 고객님의 도움과 더 자세한 정보를 통해 함께 해결책을 찾을 수 있을 것입니다.

고객님의 이해와 협조에 진심으로 감사드립니다. 답변 기다리겠습니다!

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답변 기다리겠습니다. 답변이 도움이 되셨다면 "답변 수락" 을 클릭하고 좋아요를 눌러주세요. 이 답변에 대해 추가 질문이 있으시면 "댓글 달기" 를 클릭해 주세요.

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