one drive에 저장되어있던 파일들이 한날 한시에 갑자기 모두 삭제가 되었습니다.

Question

원드라이브를 사용중이며, 윈도우에 연결하여 윈도우 탐색기 상에서 작업을 하고 있습니다.

많은 파일중, 어느 특정 폴더 아래의 파일들이 11월 17일 오전 9시 50~오전 10시 10분 사이에 모두 삭제되었습니다. (폴더의 수정된 날짜를 보고 확인했습니다.)

이상한 점은, 폴더는 모두 그대로 남아있는데, 각 폴더 안의 파일들만 일괄적으로 삭제가 되었다는 점입니다.

삭제한 적이 없고, 이 폴더 외의 다른 폴더 내의 파일들은 이상이 없습니다.

매우 중요한 파일들이라 복원이 필요합니다.

Answer 1

안녕하세요, Andrea님.

April입니다. 도와드리겠습니다. OneDrive 파일 문제로 불편을 겪고 계신다니 안타깝습니다. 제가 도와드리겠습니다.

제공해주신 문제 설명에 따르면, 11월 17일에 특정 OneDrive 폴더 내의 모든 파일이 일괄 삭제되었지만 폴더 구조 자체는 그대로 유지되었다고 합니다.

삭제가 동기화 프로세스, 다른 기기 연결, 또는 계정 활동으로 인해 발생했는지, 그리고 해당 폴더에 버전 기록이나 복원 지점이 있는지 확인해 주시겠습니까?

먼저, 여러 곳에서 파일 상태를 확인하여 실제로 어떤 일이 발생했는지 확인해 주세요. OneDrive.com 웹 포털에 로그인하여 해당 폴더로 이동해 보세요. 파일 탐색기에서 동기화 문제가 발생하면 클라우드에는 파일이 여전히 존재하더라도 로컬에서는 삭제된 것처럼 보일 수 있습니다. 다음으로 웹 OneDrive 휴지통을 확인하세요. 삭제된 파일은 일반적으로 약 30일 동안(비즈니스 계정의 경우 더 오래) 보관됩니다. 마지막으로 Windows 휴지통도 확인하세요. 파일 탐색기를 통해 삭제한 파일이 로컬로 동기화된 경우 Windows 휴지통에 나타날 수 있습니다.

다음은 파일을 복구하기 위해 시도해 볼 수 있는 방법입니다.

OneDrive 휴지통에서 복원

웹 OneDrive를 엽니다.

휴지통으로 이동합니다.

삭제된 파일 또는 전체 폴더를 선택합니다.

복원을 클릭하여 원래 위치로 되돌립니다.

이전 버전 복원

웹 OneDrive에서 해당 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.

버전 기록을 선택합니다.

사용 가능한 경우 삭제 전 버전을 선택하고 복원합니다.

OneDrive 복원 기능 사용(Microsoft 365만 해당)

온라인 OneDrive를 엽니다.

설정 > OneDrive 복원을 클릭합니다.

파일이 삭제되기 직전 날짜와 시간을 선택합니다(예: 11월 17일 오전 9시 49분).

전체 OneDrive를 해당 시점으로 되돌리려면 확인을 클릭합니다. 다음 사항을 참고하세요.

OneDrive 활동 로그를 확인하세요.

웹용 OneDrive에서 정보 패널을 클릭합니다.

활동 기록을 검토하여 어떤 파일이나 사용자가 파일을 삭제했는지 확인하세요.

이를 통해 동기화 문제, 다른 기기 또는 계정 침해 가능성으로 인한 문제인지 파악할 수 있습니다.

문제를 조사하는 동안 추가 덮어쓰기를 방지하려면 Windows 작업 표시줄의 OneDrive 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [동기화 일시 중지]를 선택하여 OneDrive 동기화를 일시적으로 중지하세요. 또한 동일한 OneDrive 계정에 연결된 다른 PC 또는 모바일 기기도 확인하세요. 한 기기에서 삭제한 내용은 모든 기기에 동기화됩니다. 한 기기에서 일괄 삭제가 발생했으므로 계정 침해 가능성을 배제하기 위해 Microsoft 계정 암호를 변경하고 account.microsoft.com에서 최근 로그인 활동을 검토하여 무단 액세스가 없는지 확인하세요.

도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 지원이 필요하시면 이 메시지에 회신해 주세요.

감사합니다.

April P.

독립 자문