학교 계정 탈퇴 좀 제발 해주세요

Question

안녕하세요.

Office 365 학교 계정 탈퇴와 관련하여 문의드립니다.

현재 사용 중인 학교 계정을 더 이상 유지하지 않기를 희망하여 관련 내용을 찾아보던 중, 해당 계정의 홈 조직(Home Organization)은 마이크로소프트 측에서 임의로 탈퇴 처리가 어렵고 소속 기관(학교) 관리자를 통해 진행해야 한다는 안내를 확인하였습니다.

이에 학교 측에 문의하였으나, 학교에서는 마이크로소프트 측으로 직접 탈퇴 요청을 진행해야 한다는 답변을 받아 양측 안내가 서로 달라 어떻게 진행해야 할지 어려움을 겪고 있는 상황입니다.

해당 계정에는 개인 정보가 포함되어 있어 더 이상 유지되는 것이 다소 부담스러운 상황이며, 가능하시다면 마이크로소프트 측에서 계정 탈퇴 또는 비활성화 처리를 도와주실 수 있는지 한 번만 검토해 주시면 감사하겠습니다.

바쁘시겠지만 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

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@제발 탈퇴 좀 님,

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다.

계정 문제로 불편을 겪고 계신다니 정말 죄송합니다. 설명하신 내용을 바탕으로 판단했을 때, Microsoft와 학교 IT 관리 부서 간에 "관할권 문제"가 있는 것으로 보입니다. 귀하의 계정은 기관 테넌트의 관리 계정이므로 Microsoft 지원팀은 학교의 개인 시스템에서 귀하의 사용자 프로필을 수정하거나 삭제할 수 있는 관리자 권한이 없습니다.

포럼 관리자로서 귀하의 계정에 직접 접근하거나 백엔드 시스템에 접속하여 문제를 해결해 드리고 싶지만, 저희의 역할은 사용자가 적용할 수 있는 일반적인 지침과 해결 방법을 제공하는 것으로 제한됩니다.

귀하의 계정에서 발생하고 있는 상황은 다음과 같습니다.

학교 측 입장: 학교는 Microsoft를 "소프트웨어 공급업체"로 간주하며, 귀하가 개인 Hotmail 또는 Gmail 계정처럼 계정을 폐쇄할 수 있다고 생각합니다.

Microsoft의 입장: Microsoft는 학교를 계정의 "소유자"로 간주합니다. Microsoft는 학교를 사기업으로 취급하며, Microsoft 직원은 학교 관계자의 승인 없이는 학교 내 데이터를 법적으로 삭제할 수 없습니다.

계정이 여전히 컴퓨터에 "연결"되어 있거나 로그인 시 팝업창이 뜨는 것이 문제라면, 관리자 권한 없이 직접 계정을 삭제할 수 있습니다.

Windows 설정 > 계정 > 회사/학교 계정 액세스로 이동합니다.

학교 이메일 주소를 찾습니다.

해당 주소를 클릭하고 연결 해제를 선택합니다.

컴퓨터를 다시 시작합니다. 이렇게 하면 학교에서 더 이상 기기를 "관리"하거나 활동 내역을 볼 수 없게 됩니다.

학교에서 Microsoft에 문의하라고 했으므로, Microsoft만이 계정을 삭제할 수 있다는 것을 증명하는 Microsoft 문서를 학교에 제공해야 합니다. 학교 IT 부서에 다음 링크 또는 문자를 보내세요. "Microsoft Entra 관리 센터에서 사용자 프로필 정보를 관리하는 방법 - Microsoft Entra"

관리되는 교육용 계정은 테넌트 관리자가 삭제해야 한다고 알려주세요. 보안 및 개인 정보 보호상의 이유로 Microsoft 지원팀은 학교 테넌트 내의 개별 계정을 삭제할 수 없습니다. Microsoft Entra 관리 센터의 단계에 따라 계정의 '사용자 삭제'를 진행하세요.
또한, Microsoft 지원팀에 서비스 요청을 접수하면 기술 지원 엔지니어가 문제 해결을 지원할 수 있습니다. 기술 지원 엔지니어는 원격 세션을 통해 상황을 조사하고, 백엔드 구성을 확인하고, 필요한 동기화 도구를 실행하여 문제를 해결할 수 있습니다. 문제가 심층 분석을 위해 추가적인 지원이 필요한 경우, 전문 팀에 이관할 수 있습니다. 조직의 글로벌 관리자에게 Microsoft 지원팀에 서비스 요청을 접수하여 고급 기술 지원 및 진단을 받도록 요청하세요. 지원을 받는 방법에 대한 자세한 내용은 "지원 받기 - Microsoft 365 관리자"를 참조하세요.

추가 참고: 학교에서 조치를 취하지 않거나 도움을 줄 수 없는 경우에도 걱정하지 마세요. 등록 기간이 종료되면 계정은 기능 제한 모드로 전환될 가능성이 높습니다. 대부분의 학교 시스템은 라이선스 비용 절감을 위해 일정 기간(일반적으로 졸업 후 30~90일) 동안 활동이 없으면 계정과 관련 데이터를 자동으로 삭제합니다.

이 설명이 상황을 명확히 이해하고 해결 방법을 찾는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 제가 직접 해결해 드릴 수는 없지만, 학교 IT 부서에 문의하거나 제공된 자료를 활용하시면 문제를 해결하는 데 도움이 될 것입니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요. 항상 도와드리겠습니다. 좋은 하루 보내세요!

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