라이선스 이전 관련 문의

Question

저번 문의로 문제가 해결되지 않아 답변을 참고하여 다시 문의남깁니다.
문의로 라이선스 소유권을 확인한 뒤 다시 연결하는 도움을 받아야 된다고 했는데
해킹당한 계정은 [Moderator note : PII Removed]@naver.com [Moderator note : PII Removed]
본인 확인은 어떻게 진행되나요?

Answer 1

면책 조항: 본 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 가능한 한 정확한 번역을 제공하기 위해 최선을 다하고 있으나, 결과가 원래 의미, 맥락 또는 의도를 완전히 반영하지 못할 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 

친애하는 고객님 지연 박

본 포럼은 공개 플랫폼임을 유의하시기 바랍니다. 설명에 포함된 개인 정보를 숨기기 위해 귀하의 질문을 수정할 예정입니다. 앞으로 오류나 기타 세부 정보를 게시할 때에는 개인 또는 조직 정보를 반드시 숨겨 개인 데이터를 보호하시기 바랍니다. 

Microsoft Q&A 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. 계정이 침해된 후 라이선스 이전 문제를 겪는 것이 얼마나 스트레스가 되는지 이해합니다. 이미 초기 문의를 시도하셨으므로, 가장 효과적인 남은 방법은 Microsoft의 계정 복구 절차를 진행하는 것입니다. 침해된 계정 양식을 사용하여 이전 비밀번호, 복구용 이메일/전화번호, 구매 영수증, 장치 세부 정보 등 가능한 많은 소유 증명을 제공하십시오. 계정이 복구되면 설정 > 활성화 > 문제 해결사를 통해 Windows 라이선스를 다시 연결할 수 있습니다. 복구가 실패할 경우, 모든 소유 증거를 가지고 Microsoft 지원팀에 직접 에스컬레이션하여 수동 검증 및 복원을 요청하십시오. 

Microsoft 지원을 통한 에스컬레이션 방법 

• Contact - Microsoft Support 방문 
• 검색 상자에 문제에 대한 간단한 설명 입력 
• 페이지 하단으로 스크롤 > 지원에 문의하려면 로그인 선택 
• 사용 가능한 다른 개인 Microsoft 계정으로 로그인 
• Products & Services에서 "Other Products" 선택; Categories에서 "Manage account security" 선택 후 Confirm 클릭 
• 근무 시간 중 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅 선택 

참고: 커뮤니티 모더레이터로서 저희는 개발의 내부 세부 사항에 대해 제한된 접근 권한만 가지고 있다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 저희의 주요 역할은 사용자를 적절한 지원 채널과 자료로 안내하는 것입니다. 백엔드에 대한 심층 분석을 직접적으로 검증할 수는 없지만, 저희의 책임 범위 내에서 최선을 다해 도와드리겠습니다.

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