납부기한 경과 후 결제방법이 변경되지 않습니다.

Question

효창 안 0

안녕하세요. 멤버십 갱신을 위한 결제수단으로 지정해둔 카드가 분실되어 재발급했습니다.

그 사이에 멤버십의 납부기한이 경과되었습니다.

저는 이를 이제서야 알고서, 지금 결제하고 했습니다.

그런데 결제수단 변경이 되지 않습니다.

새로운 결제수단으로 멤버십 갱신을 하고 싶습니다. 도와주세요.

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Answer 1

안녕하세요, 저는 존입니다! 내가 도와줄게.

마이크로소프트의 Q&A는 공개되어 있으며, 저희는 정보만 제공할 수 있습니다. 청구 관련 문제에 직접 도움을 드릴 수 있는 역량을 넘어섭니다.

어떤 문제 해결 단계를 이미 하셨는지 알려주실 수 있나요?

아직 시도해보지 않았다면, 결제 수단이 최신 상태이고 자금이 충분한지 확인하세요.

Microsoft 계정에 로그인한 후 결제 및 청구 섹션으로 이동하면 가능합니다. 그곳에서 결제 옵션을 확인하고 업데이트할 수 있습니다: https://account.microsoft.com/billing/payments

카드 정보를 다시 한 번 확인하세요. 카드 번호, 만료일, CVV, 청구 주소 등 모든 것이 정확히 입력되었는지 확인하세요.

문제가 계속된다면, 추가 도움을 받으려면 라이브 채팅을 통해 마이크로소프트 지원팀에 연락해 주세요:

여기 링크가 있습니다: https://support.microsoft.com/home/contact
이 키워드를 입력하고 Enter를 누르세요: 지원팀에 연락하세요.
하단에서 "지원팀에 연락하기 위해 로그인"을 클릭하고 개인 마이크로소프트 계정(직장이나 학교 계정이 아님)으로 로그인하거나, 이미 로그인 상태라면 "지원 요청"을 클릭하세요.
제품 및 서비스에서 "Microsoft 365 and Office"를 선택하세요.
카테고리에서 "내 구독 관리"를 선택하세요.
"웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅하기"를 클릭하세요.

만약 루프에 갇히게 된다면, "Support Contact Support" 또는 "Live Chat"(따옴표 제외)이라는 키워드를 사용하고 하단의 "Support Contact Support"를 클릭해 주세요.

이 정보가 도움이 되길 정말 바랍니다! 추가로 궁금한 점이나 걱정 사항이 있으면 알려주세요.

감사합니다,

존 J.D.