원드라이브로 접속 시, 쉐어포인트 접속 오류

Question

기업용 Microsoft 365를 사용 중에 있습니다.

OneDrive 페이지에서 빠른 액세스 탭을 통해 Sharepoints 페이지를 누르면 아래와 같은 오류가 발생하며 연결이 되지 않고 있습니다.

Sharepoints 사이트로 직접 접속 시에는 동일한 페이지가 열리는데, OneDrive를 통해서 접속 시에만 접속이 안되는 이유가 있을까요?

Answer 1

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@Lucia Yang [Operations Learning - Fresh2] 님,

문의해 주셔서 감사합니다. OneDrive 빠른 액세스를 통해 SharePoint 링크에 접근할 때 링크가 열리지 않는 문제를 겪고 계신 것으로 이해합니다. 동일한 링크가 SharePoint에 직접 접속하면 정상적으로 열립니다.

문제 상황

OneDrive for Business는 SharePoint와 밀접하게 연결되어 있습니다. 빠른 액세스를 사용하면 OneDrive는 SharePoint 문서 라이브러리를 가리키는 저장된 링크를 엽니다.

SharePoint 사이트 또는 라이브러리의 이름이 변경되거나, 이동되거나, 다시 생성되거나, 권한이 변경된 경우 OneDrive는 이전 저장된 참조를 계속 사용할 수 있습니다. 이 경우 SharePoint 사이트 자체는 직접 열었을 때는 정상적으로 작동하지만 OneDrive는 페이지를 올바르게 렌더링하지 못합니다.

따라서 이 문제는 OneDrive를 통해 SharePoint에 접근할 때만 발생하고 SharePoint 홈에서 사이트를 열 때는 발생하지 않습니다.

문제 확인을 위해 다음 정보를 알려주시기 바랍니다.

이 문제는 하나의 SharePoint 사이트에서만 발생합니까, 아니면 여러 사이트에서 발생합니까?

SharePoint 사이트의 소유자이신가요, 아니면 공유받으신 건가요?

SharePoint 라이브러리 또는 사이트의 이름이 최근에 변경되었거나 재구성되었나요?

다른 사용자는 OneDrive를 통해 동일한 사이트에 문제없이 액세스할 수 있나요?

먼저 다음 단계를 시도해 보세요.

OneDrive 빠른 액세스에서 해당 사이트를 제거합니다.

SharePoint 홈에서 해당 SharePoint 사이트를 직접 엽니다.

OneDrive에서 올바른 문서 라이브러리를 다시 추가하거나 고정합니다.

이렇게 하면 OneDrive 참조가 새로 고쳐지고 이 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

저희의 초기 대응이 항상 문제를 즉시 해결해 드리지는 않을 수 있습니다. 하지만 고객님의 도움과 자세한 정보를 바탕으로 함께 해결책을 찾아 나갈 수 있도록 노력하겠습니다.

자세한 답변을 주시면 문제를 더욱 효율적으로 진단하고 조사하는 데 도움이 될 것입니다. 제가 잘못 이해한 부분이 있다면 언제든지 알려주세요. 스크린샷을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 더 자세히 도와드리겠습니다!

협조해 주셔서 감사합니다. 답변 기다리겠습니다.

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