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구독되어 매달 결재가 되고 있는데 사용을 할수 없습니다

김윤미 0 평판 포인트
2026-01-12T00:45:09.45+00:00

안녕하세요

매달 25일 10,692 결재가 되고 있습니다

오늘 엑셀을 사용하려고 보니 365를 구매하라고 합니다

아무리 계정로그인하고 하려 해도 오류가 뜨거나 다시 구매하라고 합니다

엑셀을 써야하는데 급한데 큰일입니다

010-5880-7599

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
댓글 0개 설명 없음

답변 1개

정렬 기준: 가장 유용함
  1. Kayece Jan Mae Amizola 15,025 평판 포인트 독립 자문가
    2026-01-12T01:30:02.4566667+00:00

    Hi,

    Please check if you only have Microsoft 365 on your device, or do you have any other version of Office installed.

    To check, please go to your Windows settings > Apps > Installed apps > Find or search for any Office apps.

    If you have any other version of Office installed, please uninstall it, including your current Microsoft 365. Then restart your PC, then install Microsoft 365.

    If you have only Microsoft 365, please uninstall it, then reinstall. Make sure to restart your device before reinstalling.

    Here is the article on how to reinstall Microsoft 365 or Office.

    Uninstall Microsoft Office
    Download, install, or reinstall Microsoft 365 or Office 2024 on a PC or Mac

    If you require further assistance, please don't hesitate to let me know.

    Stay Safe!

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