microsoft 365 제품을 구입 후 설치하는데 설치가 계속안됩니다. 도와주세요

Question

제품 설치 안내에 따라서 기존 오피스 파일을 제거한 후에 설치하는데도 계속 설치에 실패하여 제품을 구입 후 사용을 계속 못하고 있습니다.
상품 구입을 취소해 주시던지 아니면 설치할 수 있게 도와주세요

Answer 1

안녕하세요, Microsoft Q&A에 문의해 주셔서 감사합니다.

컴퓨터에 Office 애플리케이션을 설치할 때 나타나는 정확한 오류 코드나 메시지를 공유해 주실 수 있나요?

오류 스크린샷을 캡처해 여기에 올려주시면 검토할 수 있습니다.

또한, ** 작업 표시줄의 검색창에** winver를 입력하고 Enter 버튼을 눌러 주세요.

그 다음, 나타나는 창의 스크린샷을 찍어 여기에도 업로드하세요.