마이크로소프트 계정 해킹에 따른 복구 문의

Question

***@gmail.com 으로 되어있던 계정이 해킹되어

***@indelml.ru 이라는 이상한 아이디로 바뀌었습니다.

그래서 로그인도 할수 없는 상황입니다.

원드라이브와 원노트에 개인 사진과 파일들이 있는 상황입니다.

아이디 복구를 위해서 어떤 방법이 필요한가요? 이미 마이크로소프트측에 복구문의는 신청해놓은

상황입니다. 중요한 개인정보가 있어서 추가 해킹에 노출될 위험이 있을 것 같습니다.

답변부탁드립니다.

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Answer 1

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안녕하세요 민규 김,

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다.

Microsoft 계정이 해킹당하고 로그인 이메일이 변경된 것이 얼마나 걱정스러운 일인지 이해합니다.

만약 공격자가 이미 기본 별칭을 다른 이메일 주소 변경했다면, 계정을 복구하는 유일한 방법은 Microsoft 계정 복구 양식을 이용하는 것입니다.

공식 복구 양식을 사용하세요: https://account.live.com/acsr. 가능한 한 자세한 정보를 제공해 주십시오. 양식은 24시간에 한 번만 제출할 수 있으며, 여러 번 시도하면 쿨다운이 다시 시작됩니다. 평가 기간 동안에는 새로운 복구 요청을 생성하지 마십시오.

모든 방법이 실패할 경우, Microsoft 지원팀에 직접 문의하세요:

1. Microsoft 연락처 페이지로 이동하여 계정에 로그인합니다.
2. 검색창에 Recover Account를 입력합니다.
3. 도움 받기를 클릭하고 지원팀에 문의를 선택합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택하고, 카테고리에서 복구를 선택합니다.
5. 확인을 클릭합니다.
6. 지원 담당자와 채팅을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 근무 시간에만 이용 가능합니다. 마지막 창에서 이용 불가 메시지가 표시되면 다음 날 다시 시도하세요. 전화 지원을 원하시면 전화번호를 남길 수 있으며, 담당자가 전화를 통해 도움을 드립니다.