출처를 알 수 없는 구독료가 지불되고 있습니다.

Question

달마다 2500원씩 결제되는데 뭐때문에 결제되고 있는지 궁금하고

구독을 취소하고 싶습니다.

---

이동 경로: 커뮤니티 센터 | 모니터링되지 않음

Answer 1

답변은 자동으로 번역되었습니다. 그 결과 문법 오류나 특이한 단어가 있을 수 있습니다. 관대한 이해에 감사드립니다!

Dear @장유준,

마이크로소프트 Q&A에 오신 것을 환영합니다.

이 월별 요금의 출처를 파악하기 위해서는 먼저 구독이 어떻게 생성되었고 어떤 유형의 계정과 연결되어 있는지 파악해야 하며, 조사 및 해지 절차는 이에 따라 달라질 수 있습니다.

몇 가지 세부사항을 설명해 주실 수 있나요?

1. 가능하다면 은행 명세서나 카드 내역에 청구가 어떻게 표시되는지 확인해 주세요. "Microsoft", "Microsoft*" 뒤에 서비스 이름이 붙는 건가요, 아니면 구글이나 애플 같은 다른 공급자를 언급하나요? 이 정보는 구독이 마이크로소프트를 통해 직접 생성되었는지 아니면 모바일 앱 스토어를 통해 생성되었는지 판단하는 데 도움이 될 수 있습니다.
2. 가입할 때 어떤 유형의 계정을 사용했는지 아는 것도 도움이 될 것입니다. 예를 들어, 이 계정이 개인 마이크로소프트 계정(예: outlook.com 이나 hotmail.com 이메일)과 연결되어 있었나요, 아니면 조직에서 제공하는 직장 또는 학교 계정과 연결되어 있었나요? 경우에 따라 구독은 개인 계정이나 체험 기간 중에 생성되어 시간이 지나면 쉽게 간과될 수 있습니다.
3. 또한, 모바일 기기에서 마이크로소프트 관련 앱을 사용해본 적이 있다면, 구독이 구글 플레이 스토어나 애플 앱 스토어를 통해 생성되었을 수도 있습니다. 이 경우 취소는 Microsoft 설정 내에서 직접 수행하지 않고 해당 스토어를 통해 직접 해야 합니다.

위 정보 중 하나라도 공유해 주시면 언제든 알려주실 수 있으며, 앞으로 나아가는 데 기꺼이 도움을 드리겠습니다.

초기 대응이 항상 즉시 문제를 해결하는 것은 아니라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 하지만 여러분의 도움과 더 자세한 정보가 있다면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다.  

업데이트나 추가 정보가 있으면 연락 주시길 기대합니다.

따뜻한 안부를 전합니다,

---

참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으시려면 문서 내 절차를 따라 이메일 알림을 활성화해 주시기 바랍니다.