공유사서함 추가 시 에러발생됩니다.

Question

안녕하세요.

회사 대표 공유사서함을 web outlook에서 먼저 추가하려고보니 아래와 같은 에러가 발생합니다.

어떻게 처리하면 되는지요?

고맙습니다.

UTC Date: 2026-01-13T04:14:56.712Z
Client Id:[운영자 주: 개인정보 삭제]
Session Id: [운영자 주: 개인정보 삭제]
Client Version: 20260102003.02
BootResult: accessDenied
Back Filled Errors: Unhandled Rejection: Error: 500:undefined|undefined:undefined
err: Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.AccessDeniedException
esrc: StartupData
et: ServerError
estack: Microsoft.Mapi.MapiExceptionNoAccess
st: 500
ehk: X-OWA-Error
efe: SEWP216CA0035
ewsver: 15.20.9499.6
emsg: ErrorPermissionDenied

Answer 1

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안녕하세요 Kitae Kim

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.

제공해주신 로그(AccessDeniedException / MapiExceptionNoAccess)를 검토한 결과, 시스템이 해당 사서함에 대한 접근 권한을 거부하고 있는 상태입니다. 이는 권한이 누락되었거나 서버 동기화가 지연될 때 발생합니다.

사용자 조치 사항:

• 동기화 대기: 권한 부여 직후에는 반영까지 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.
• 재로그인: 브라우저 캐시를 삭제하고 로그아웃 후 다시 접속하여 확인해 주시기 바랍니다.
• IT 관리자에게 본인 계정이 해당 공유 사서함에 대해 "전체 액세스" 권한을 가지고 있는지 확인 및 부여를 요청하십시오.

IT 관리자 조치 사항 (PowerShell):

관리자께서는 아래 PowerShell 명령어를 사용하여 해당 사용자에게 명확한 권한이 부여되었는지 확인해 주십시오.

• 전체 액세스 권한 부여:

Add-MailboxPermission -Identity "공유사서함@company.com" -User "사용자계정@company.com" -AccessRights FullAccess -InheritanceType All

• '보내기' 권한 부여 (필요 시):

Add-RecipientPermission -Identity "공유사서함@company.com" -Trustee "사용자계정@company.com" -AccessRights SendAs -Confirm:$false

(공유사서함_주소에는 공유 사서함 이메일을, 사용자_이메일_주소에는 고객님의 이메일을 입력해야 합니다)

• 서버 동기화 대기

권한이 부여되더라도 Outlook 웹 버전에 적용되기까지는 서버 동기화 시간이 필요합니다. 일반적으로 15분에서 1시간 정도 소요되며, 최대 24시간이 걸릴 수도 있습니다.

로그아웃 후 일정 시간이 지난 뒤 다시 사서함 추가를 시도해 보시기 바랍니다.

권한 부여 후 24시간이 지나도 동일한 오류가 발생한다면 다시 회신 주시기 바랍니다.

도움이 되길 바랍니다. 추가 정보가 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사합니다.

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