마이크로팀즈 로그인 2단계 인증 삭제 요청

Question

이미지에 있는 계정은 회사에서 이용중인 Teams 계정입니다.

현재 이미지에 있는 계정에 접근이 불가하여 개인 계정으로 문의 남깁니다.

로그인 시, ID확인 이라고 2단계 인증이 뜨는데, 해당 번호는 회사 대표번호로 문자를 받을 수 없는 번호입니다.

전임자가 설정해 놓은 번호인데, 해당 번호를 초기화 또는 재설정 받을 수 있을까요?

회사 계정인증 서류라면 확인 가능하니 빠른 답변 부탁드리겠습니다.

Answer 1

답변은 자동으로 번역되었습니다. 그 결과 문법 오류나 특이한 단어가 있을 수 있습니다. 또한, 저희 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하므로 스크린샷은 영어로 표시됩니다. 관대한 이해에 감사드립니다!

사랑하는 **@Danvy 아들**에게,

마이크로소프트 Q&A에 오신 것을 환영합니다.

서명에 어려움을 겪고 계시다니 안타깝습니다. 이 경우 문제는 Microsoft Teams 자체와 관련된 것이 아니라 조직 신원 수준에서 설정된 다중 인증(MFA)과 관련이 있습니다. 현재 SMS 인증용으로 설정된 전화번호는 메시지를 받을 수 없고, 계정이 로그인할 수 없기 때문에 사용자가 MFA 설정을 변경할 수도 없습니다.

직장 또는 학교 계정을 사용 중이라면, MFA 설정은 보통 조직의 IT 관리자가 관리한다는 점을 유의해 주세요. 관리자에게 연락하여 MFA 구성을 확인하거나 인증 방법을 재설정하는 것을 권장합니다.

관리자에게 다음 기사에 나와 있는 절차를 따르도록 요청해 주세요: Microsoft Entra 다중 인증 인증 방법 - Microsoft Entra ID ...

관리자를 찾는 데 도움이 필요하시면 다음을 참고하세요: Microsoft 365 관리자를 어떻게 찾나요? - Microsoft 지원

 

포럼 운영진은 사용자 계정에 대해 통제할 수 없으며, 특히 로그인, 비밀번호 재설정, 접근 변경 등과 관련해 더욱 그렇습니다.   

따라서 조직 내 유일한 관리자라면 마이크로소프트 데이터 보호 팀에 참여해야 합니다. 관련 핫라인 번호를 찾아 프론트라인에 연락해 티켓을 작성해 드리세요: 고객 서비스 전화번호 - Microsoft Support

일부 국가에서는 자동 대화로 진행됩니다: 먼저 핫라인에 전화하면 어떤 문제로 고민하고 있는지 묻습니다.

답변: 인증기입니다.

A: 어떤 제품을 사용하시나요?

B: 비즈니스 용도로 Office 365.

검증: 학력인가요, 회사 계정인가요?

B: 기업

A: 행정가이신가요?

B: 네.

A: 귀 조직에 다른 관리자가 있나요?

B: 아니요.

A: 하나 필요해요.... 서비스 요청인가요?

B: 네

귀사의 Office 365 비즈니스 구독이 파트너나 리셀러에서 제공되었고, 글로벌 관리자가 귀하 측에서 서비스 요청을 열 수 없다면, 리셀러 지원 제공업체에 연락하여 귀하를 대신해 서비스 요청을 열도록 도와달라고 요청하세요.

 

만약 여전히 에이전트와 연락이 닿지 않는다면, 우회 방법이 있습니다. 이 링크를 통해 체험 구독에 가입하여 새 테넌트 등록을 고려해 보세요. 모든 Microsoft 365 요금제 비교 | 마이크로소프트. 이렇게 하면 제공된 안내에 따라 새 세입자를 생성할 수 있습니다. 설정이 완료되면 새 테넌트의 관리 콘솔에 접속해 이전 테넌트를 대신해 데이터 보호팀과 통화할 수 있도록 지원 티켓을 제출할 수 있습니다.

문제가 해결되면 의도치 않은 요금을 피하기 위해 체험 구독을 취소해 주시기 바랍니다.

이 정보가 여러분에게 올바른 방향을 제시하는 데 도움이 되길 바랍니다. 단계를 시도하다가 문제가 생기거나 여전히 뭔가 어색하게 느껴지면 주저하지 말고 다시 연락해 주세요. 최선을 다해 당신을 지원하겠습니다.

업데이트나 추가 정보가 있으면 연락 주시길 기대합니다.

따뜻한 안부를 전합니다,

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