Outlook 응답없음

Question

MS Outlook을 사용하고 있으며 저장소도 추가로 비용을 지불하고 이용하고 있습니다.

어제까지 사용에 문제없었는데 오늘아침부터 outlook이 정상적으로 자동되지않고 있습니다.

이메일을 보낼때 "응답없음"으로 계속 표기되고 있습니다.

전화번호 [운영자 주: 개인정보는 삭제되었습니다]입니다.

연락 및 조치 부탁그립니다.

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Answer 1

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안녕하세요 BC Park,

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다. 

이메일을 보낼 때 Outlook에서 "응답 없음" 메시지가 표시되는 문제가 발생해 불편을 겪고 계시다는 점을 이해합니다. 특히 최근에 저장 공간을 업그레이드하신 상황에서 이러한 문제가 발생하셔서 더욱 답답하셨을 것 같습니다. 

문제를 정확히 파악하고 조사하기 위해, 몇 가지 자세한 정보를 알려주시면 원인을 더욱 정확히 좁혀 나갈 수 있을 것 같습니다. 

1. 현재 사용 중이신 Outlook의 정확한 버전이 무엇인가요? (예: New Outlook for Windows, Outlook Web, 클래식 Outlook 데스크톱 앱) 
2. 이 "응답 없음" 현상은 보내려는 모든 이메일에서 발생하나요, 아니면 큰 첨부 파일이 있는 이메일에서만 발생하나요? 

그동안 다음 단계를 시도해 보시면서 문제를 해결할 수 있습니다. 

• Outlook 안전 모드로 실행: 클래식 "Microsoft Outlook" 데스크톱 앱을 사용 중이시라면, 애드인 문제를 확인하기 위한 첫 번째 단계입니다. 키보드에서 Windows 키 + R을 누르고, outlook.exe /safe를 입력한 후 Enter 키를 누르세요. 그런 다음 이메일을 보낼 수 있는지 테스트해 보세요. 안전 모드에서 Outlook이 정상적으로 작동한다면, 최근에 업데이트되거나 설치된 애드인이 원인일 가능성이 높습니다. 이 경우 파일 > 옵션 > 애드인에서 애드인을 관리할 수 있습니다. (새로운 "New Outlook for Windows" 앱을 사용 중이시라면 문제 해결 단계가 다릅니다. 정확한 안내를 위해 사용 중인 버전을 확인해 주세요.) 
• Office/Outlook 복구: Windows 설정 > 앱 > 설치된 앱으로 이동하여 Microsoft Office/Outlook을 찾은 다음, 수정 > 복구를 선택하여 복구를 시도해 볼 수 있습니다. (참고: 시스템 또는 Office 재설치/복구를 시도하기 전에 데이터를 백업하시기 바랁니다.) 
• 추가적인 기술 단계와 상세한 문제 해결 방법은 이 공식 문서를 참조하세요: Outlook 응답 없음 오류 또는 Outlook 중지 - Outlook | Microsoft Learn 

전화 요청에 관해 말씀드리자면: Q&A 포럼 지원 팀 구성원으로서, 저희는 발신 전화를 걸거나 직접적인 전화 지원을 제공할 수 있는 권한이 없습니다. 개인 Microsoft 사용자의 경우 라이브 에이전트와 통화하는 공식적인 방법은 라이브 채팅 채널을 통하는 것입니다. 다음 링크를 따라 이동하시면 라이브 채팅에 접속하실 수 있습니다: 연락처 - Microsoft 지원팀 

위 공식 문서에서 제공하는 단계를 더욱 강화하거나 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원에 참여하는 방법이 필요하다면 알려주세요.

추가 분석을 위해 다음 업데이트를 기다리겠습니다. 

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