아웃룩 응답 없음 (보내기/받기 부터 오류)

Question

Minho Jung 0

안녕하세요

제연락처는 [운영자 주: 개인정보 삭제] 입니다.

우선 갑자기 1/14 윈도우 업데이트하고 1/15 아침에 아웃룩 여니까 응답없음으로 됩니다

보내기/받기 부터 오류가 있는지 받아지는게 없구요.

원격으로 좀 해결해주실 수 있으실까요 급합니다.

감사합니다.

댓글 0개

답변 2개

Answer 1

Minho Jung 0

업데이트 다 되었는데 우선 안됩니다.
안전모드 com추가기능에서 문제있는 추가 기능을 비활성화 하라는데, 뭘 어떻게 하라는지 모르겠네요. 그냥 아웃룩 키자마자 보내기/받기 로딩에서 화면이 멈춥니다..
whatsapp이나 원격으로 봐주면 안되나요[운영자 주: 개인정보 삭제]입니다...

Answer 2

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안녕하세요 Minho Jung님,

Microsoft Q&A 포럼을 통해 문의해 주셔서 감사합니다.

최근 Windows 업데이트 이후 Outlook에서 발생한 문제를 알려주신 점에 감사드리며, 아래 단계별 해결 방법을 추천드립니다.

Windows와 Office가 최신 상태인지 확인하세요. Outlook에서 파일 > Office 계정 > 업데이트 옵션 > 지금 업데이트를 실행하시는 것이 좋습니다.

Outlook을 종료한 후 Windows + R을 누르고 outlook.exe /safe를 입력 > 안전 모드에서 정상 작동하면 파일 > 옵션 > 추가 기능 > COM 추가 기능 관리에서 문제 있는 추가 기능을 비활성화하세요.

또한, 다음은 Microsoft에서 공식적으로 추천하는 해결 방법들이며, 시도해 보실 수 있습니다.

문제가 계속 발생한다면 Microsoft 지원 티켓을 열어보시는 것을 고려할 수 있습니다. 지원 티켓을 제출하는 방법에 대해서는 아래에 상세한 안내가 있습니다.

도움이 되셨으면 좋겠 습니다. 추가 지원이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.

감사합니다.

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