Microsoft Store 로그인 오류

Question

로그인을 하려고 우측 상단의 버튼을 누르고 계정을 선택한 뒤 "계속"을 누르면 위와 같은 창이 잠깐 떴다가 사라짐.

마이크로소프트 공식 사이트 및 xbox home에서는 정상적으로 로그인이 진행되는 것으로 봐서 계정 자체에는 문제가 없어 보임.

게다가 pc뿐만이 아니라 다른 모바일 기기들에서도 유사한 현상이 발생함. 모바일에선 우측 상단의 버튼을 누르면 "이제 로그아웃 되었습니다"라는 창이 잠깐 떴다 사라짐.

이 때문에 본인은 그 어떤 기기에서도 마이크로소프트 스토어를 이용하지 못하고 있음.

Answer 1

면책 조항: 이 메시지는 자동 번역되었으므로 약간의 오타가 있을 수 있습니다.

안녕하세요 @진욱 전

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.

문의하신 문제에 대해 살펴보니 Microsoft Store 로그인 창이 잠시 나타났다가 사라지고, 모바일 기기에서도 비슷한 현상이 발생하는 것으로 보입니다. Microsoft 공식 웹사이트와 Xbox Home에서는 계정이 정상적으로 작동하는 것으로 보아 계정 자체에는 문제가 없는 것으로 판단됩니다. 문제는 계정 정보보다는 Microsoft Store 앱 또는 시스템 설정과 관련된 것으로 보입니다.

1."2단계 인증" 새로 고침

이러한 현상은 Microsoft Store/Xbox 앱에서 2단계 인증 메시지가 제대로 표시되지 않아 발생하는 경우가 많습니다.

• https://account.microsoft.com/security로 이동하세요.
• 고급 보안 옵션으로 이동합니다.
• 2단계 인증이 꺼져 있으면 켜보세요.
• 이미 켜져 있으면 "앱 암호"를 생성하거나 복구 이메일을 업데이트해 보세요. 이렇게 하면 글로벌 인증 서버에서 계정 상태를 "새로 고침"하는 경우가 많습니다.

2.자세한 내용은 다음 링크를 참조하세요.지역 및 프로필 일치 확인

• 계정 지역 확인: Microsoft 계정에 온라인으로 로그인하여 "국가/지역"이 실제 위치와 일치하는지 확인합니다.
• PC 지역 확인: Windows에서 설정 > 시간 및 언어 > 지역으로 이동합니다. "국가 또는 지역"이 Microsoft 계정 프로필과 정확히 일치하는지 확인합니다.

3.Windows 스토어 캐시 지우기(PC 문제 해결)

• Win + R 키를 누르고 wsreset.exe를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
• 빈 명령 프롬프트 창이 열립니다. 창이 자동으로 닫힐 때까지 기다립니다(최대 30초 소요될 수 있음). 그 후 스토어가 자동으로 열립니다.

4.Microsoft 스토어 앱 재설정

• 설정 > 앱 > 설치된 앱으로 이동합니다.
• Microsoft 스토어를 찾고 고급 옵션을 클릭한 다음 복구를 선택합니다.
• 복구 옵션이 없거나 문제가 해결되지 않으면 재설정을 선택합니다.
• 자세한 내용은 다음 링크를 참조하세요: Windows에서 앱 및 프로그램 복구

이 정보가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다. 추가 질문이나 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.

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