팀즈에서 권한을 허용한 파일을 열어도 아래 사진과 같이 사용권한이 필요하다는 메시지가 뜹니다.

Question

Answer 1

확인해본 바에 따르면, 사용자 계정이 과거에 삭제되었다가 다시 생성되었거나 디렉터리 동기화 과정에서 UPN은 동일하지만 SharePoint 내부 사용자 ID가 서로 달라지는 경우 이와 같은 문제가 발생할 수 있으며, 해당 내용은 Microsoft 공식 문서에서도 설명하고 있는 사항입니다. 제 계정이 이에 해당하는 것 같습니다.

(참고 문서: https://learn.microsoft.com/ko-kr/sharepoint/troubleshoot/administration/access-denied-or-need-permission-error-sharepoint-online-or-onedrive-for-business)

현재 계정을 유지한 상태에서 문제를 해결할 수 있는 방법이 있다면 해당 방향으로 도움을 주시면 감사하겠습니다.

Answer 2

안녕하세요, 엘라님.

안녕하세요, 에이프릴입니다. 도와드리겠습니다. Microsoft Teams 사용에 문제가 있으시다니 안타깝습니다. 제가 도와드리겠습니다.

제공해주신 문제 설명에 따르면, Teams에서 파일을 열 때 이미 액세스 권한이 부여되었음에도 불구하고 "권한 필요" 메시지가 표시되는 것 같습니다.

파일이 SharePoint, OneDrive 또는 다른 위치에 저장되어 있는지, 그리고 다른 사용자들도 동일한 "권한 필요" 메시지를 경험하는지 확인해 주시겠습니까?

이 문제는 SharePoint 또는 OneDrive의 권한이 Teams에서 요구하는 권한과 일치하지 않거나, 외부/게스트 사용자의 경우, 또는 공유 링크의 액세스 권한이 폴더보다 엄격한 경우에 자주 발생합니다. 관리자 보안 정책이나 권한 업데이트 지연 또한 "권한 필요" 메시지를 발생시키는 원인이 될 수 있습니다.

다음 문제 해결 단계를 시도해 보세요.

SharePoint/OneDrive 권한 확인

SharePoint 또는 OneDrive에서 파일을 직접 열기

사용자 또는 그룹에 올바른 권한(편집 또는 보기)이 있는지 확인하세요.

Teams를 통해 파일을 다시 공유하세요.

SharePoint 또는 OneDrive에서 "링크 복사" 옵션을 사용하세요.

공유 대상에 따라 "조직 내 사용자" 또는 "특정 사용자"를 선택하세요.

다른 계정 또는 장치로 테스트하세요.

다른 계정이나 장치를 사용하여 파일에 액세스해 보세요.

이렇게 하면 문제가 특정 사용자 계정만의 문제인지, 아니면 정책의 영향을 받는지 확인할 수 있습니다.

Teams 캐시를 지우세요.

Windows에서 %appdata%\Microsoft\Teams로 이동합니다.

캐시 폴더를 삭제하여 권한 불일치 문제를 해결하세요.

IT 부서 또는 관리자에게 문의하세요.

조건부 액세스 정책이나 게스트 제한이 적용된 경우 관리자만 조정할 수 있습니다.

도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 지원이 필요하시면 이 메시지에 회신해 주세요.

감사합니다.

April P.

독립 자문