H&B 제품 설치 제한

Question

H&B 제품 구매 후 제품키 등록하여 오프라인 버전으로 설치했는데도, 관리자에 의해 막힌 기능이라면서 사용하지 못하고 있습니다.

에서 이동했다 Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 기업용 | Windows

Answer 1

안녕하세요, Hyunju Yong

당신의 메시지 이후로 아무런 업데이트를 받지 못했습니다. 모든 문제가 해결되었나요?

Answer 2

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안녕하세요, Hyunju Yong

Office Home & Business 제품 사용 중 겪고 계신 어려움과 관련하여 Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다.

문제를 더 정확히 파악하고 적절한 해결책을 찾기 위해 다음 사항을 확인해 주시겠습니까:

• 계정 소유 여부: 제품 키가 개인 Microsoft 계정으로 등록되었나요, 아니면 조직에서 관리하는 업무/학교 계정으로 등록되었나요?
• 결제 수단: 라이선스를 구매할 때 사용된 카드나 결제 수단은 누구의 것인가요? 이를 통해 구독이 본인 계정에 연결되어 있는지, 다른 사람의 계정에 연결되어 있는지 확인할 수 있습니다.
• 구매 경로: 제품을 Microsoft Store에서 직접 구매하셨나요, 아니면 Amazon, Best Buy 등 제3자 판매자를 통해 구매하셨나요? 환불 및 활성화 정책은 구매 경로에 따라 달라질 수 있습니다.
• 장치 관리 여부: 사용 중인 컴퓨터가 조직에서 관리되는 장치인가요? (예: 회사에서 지급된 장치로 IT 정책이 적용된 경우) 그렇다면 관리자 제한으로 인해 일부 기능이 차단될 수 있습니다.

이 정보를 확인하면 문제가 계정 소유, 결제, 또는 조직 관리 제한과 관련된 것인지 더 잘 파악할 수 있으며, 이후 적절한 해결 방법을 안내해 드릴 수 있습니다.