저희 교회에서 사용하는 메일 계정을 복구하고 싶습니다.

Question

경수 이 0

안녕하세요. 저는 남미순복음델에스떼교회에서 일하고 있는 이경수라고 합니다.
다름이 아니라 얼마 전부터 저희 교회 이메일 계정에 접속이 차단되었습니다.

메일 주소는 [PII Removed]@hotmail.com입니다.

해킹 등의 이슈로 인해 접속이 차단된 것 같은데 복구 시에 사용하는 전화번호가 이전에 있던 담당자라서 복구가 안 됩니다. 사용을 잘 안 하던 메일이라 복구를 위한 세부 정보도 부족해서 계속 실패하네요.

혹시 계정을 복구할 방법이 있을지 문의드립니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요!

저는 Yasllame입니다. 도움을 드리고 설명을 드리겠습니다.

이 답변은 자동 번역되었으므로 문법 오류나 어색한 단어가 있을 수 있습니다.

이곳은 기술적인 질문을 위한 공개 포럼이므로, 저희는 계정, 내부 데이터에 대한 접근 권한이 없으며 Microsoft 계정을 직접 잠금 해제하거나 복구할 수 없습니다. 따라서 Microsoft의 공식 절차에 따라 안내해 드릴 수밖에 없습니다.

이메일 계정이 해킹 의심으로 차단되었고 복구 정보(전화번호 또는 대체 이메일 주소)가 다른 사람의 정보인 경우, 복구 방법이 다소 제한적일 수 있지만 다음과 같은 몇 가지 방법이 있습니다.

공식 계정 복구 양식을 사용하세요.

다음은 Microsoft에서 개인 계정 복구를 위해 공식적으로 인정한 유일한 자동화된 방법입니다.

양식을 작성할 때는 가능한 한 많은 정보를 입력하는 것이 중요합니다. 일부 답변은 추정치로 입력해도 괜찮습니다(이전 비밀번호, 보낸 이메일 제목, 자주 연락하는 사람 등). 정확한 정보를 입력할수록 복구 성공 가능성이 높아집니다.

양식 작성에 대한 자세한 정보는 다음 링크를 참조하세요.

계정이 회사 또는 기관 계정인 경우

이 교회 이메일 계정이 회사 계정(Microsoft 365 for Organizations 또는 Exchange Online)인 경우, 전역 테넌트 관리자만 액세스 권한을 복구하거나 재설정할 수 있습니다.

이 경우 다음 단계를 수행해야 합니다.

교회에 Microsoft 365 관리자가 있는지 확인합니다.

Microsoft 365 관리 센터에 접속하여 암호 또는 복구 방법을 재설정합니다.

자세한 정보:

Microsoft 지원팀에 문의하기:

복구 양식이 반복적으로 실패하는 경우, 다른 유효한 (개인) Microsoft 계정을 사용하여 Microsoft 지원팀에 문의해 보세요.

공식 링크:

문의 양식에서 다음을 선택하세요.

계정 및 청구 또는 Microsoft 계정

액세스 문제 또는 계정 손상

다음 사항을 설명하세요.

계정이 기관(교회 등) 소유입니다.

이전 계정 소유자가 더 이상 연락이 되지 않습니다.

복구 정보가 오래되었습니다.

이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다! 추가적인 문의 사항이 있으시면 언제든지 연락 주세요.

감사합니다.