Microsoft 365 환불 금액

Question

마이크로소프트365 정기 구독 서비스를 이용하기 위해 구독을 하였다가 잘못하고 월간 결제가 아닌 연간 결제로 하게 되어 구독 취소/환불을 하였으나 구독 취소/환불 요청만 접수되었다고 뜨며 돈은 돌아오지 않았다. I subscribed to the Microsoft 365 subscription service, but I made a mistake and paid annually instead of monthly. I canceled/refunded the subscription, but it said that only the cancellation/refund request was received and the money was not returned.

Answer 1

안녕하세요 스쿠 샷,

당신의 메시지 이후로 업데이트를 받지 못했어요. 모든 문제가 해결되었나요?

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 어색한 단어가 포함될 수 있습니다.

안녕하세요, Scoo Shot 님.

Microsoft 365 구독 결제 문제와 관련하여 Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다.

설명해 주신 내용을 보면, 원래는 월간 구독을 원하셨지만 실수로 연간 요금을 선택하신 것 같습니다. 취소 및 환불을 요청하신 후 요청이 접수되었다는 확인은 받으셨지만, 아직 금액이 반환되지 않은 상태입니다.

Microsoft 365 구독 환불은 Microsoft의 환불 정책에 따라 처리되며, 결제 수단과 금융 기관에 따라 며칠이 소요될 수 있습니다. 일부 경우에는 환불 요청이 검토 및 승인된 후에야 금액이 반환됩니다.

다음 단계를 시도해 보실 수 있습니다:

1. 환불 상태 확인: https://account.microsoft.com/services 에 로그인하여 구독 내역을 확인하고 취소 및 환불 요청 상태를 확인하십시오.
2. 결제 수단 확인: 구독 결제에 사용된 결제 수단이 여전히 활성 상태이며 환불을 받을 수 있는지 확인하십시오.
3. 처리 시간 허용: 은행이나 카드 발급사에 따라 환불이 표시되기까지 최대 5~10 영업일이 걸릴 수 있습니다.
4. Microsoft 지원팀에 문의: 이 기간이 지난 후에도 환불이 처리되지 않았다면 https://support.microsoft.com/contactus 를 통해 Microsoft 지원팀에 직접 문의하시기 바랍니다. 구독 세부 정보, 취소 날짜, 결제 수단을 제공하면 추가 조사가 가능합니다.

이 상황이 얼마나 답답할 수 있는지 이해하며, 환불이 처리되는 동안 인내해 주셔서 감사합니다.

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