확인되지 않은 microsoft*subscription 구독취소 및 환불

Question

안녕하세요.

저는 모르는 구독료가 한달에 9,500원씩 계속 빠져나가고 있습니다.

마이크로소프트에 계정을 2개를 갖고 있고 둘 다 확인해봤으나, 제가 구독 중인 제품은 없었습니다.

상품명은 microsoft*subscription으로 매월 27일에 계속 빠져나가고 있어요.

구독 취소와 이용하지 않은 말도 안되는 구독료에 대한 전액환불을 원합니다.

[이동됨 Microsoft 팀 | Microsoft Teams(무료) | 설정 | 개인 정보 취급 방침]

Answer 1

계정 주문 내역을 확인해서 같은 금액의 구매가 있는지 확인해보세요;
https://account.microsoft.com/billing/orders

또한 구매 내역을 확인하는 데 다음 단계를 따르세요;
https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

주문에서 거래 내역을 찾으면 환불 자격을 확인할 수 있습니다.

여기는 커뮤니티 포럼이기 때문에 계정 정보나 정보에 접근할 수 없습니다. 마이크로소프트 고객 지원에 연락해서 이 청구에 대해 도움을 받을 수 있습니다.

컴퓨터에서 시작 메뉴를 클릭하고 '도움 요청'을 입력하세요.

키워드로 "Billing"을 입력> "지원팀 문의" 버튼을 클릭하세요.

그 후 몇 가지 추가 정보를 작성한 후, 에이전트와 상담할 수 있도록 연결됩니다.