계정이 잠금당했습니다.

Question

원래 마크를 하던 마이크로소프트 계정이 잠금이 되어서 마크를 못 하는 상황입니다. 이메일로 날라오는 코드를 적으면 끝나는 겁니다. 하지만, 그 이메일이 저희 가족 구성원 중 한 명의 이메일이라서 그 사람의 연락을 통해야 코드를 전달 받고 적을 수 있는데 그 사람이 현재 1달 정도 아무 연락이 없어서 이렇게 문의를 씁니다. 그 잠금 당한 이메일로 문의를 작성하려 했는데, 위 내용처럼 아예 잠금 조치가 되어 접속이 불가능해서 다른 계정으로 대신 문의를 씁니다. 잠금 당한 계정의 이메일은 [******@naver.com] 입니다. 해결 방안이 없나요? (태그는 뭘로할지 잘 몰라서 이 사안이랑 제일 관련되어있는걸로 했습니다.)

Answer 1

안녕하세요.

이 포럼은 커뮤니티 포럼이며 계정 데이터나 정보에 접근할 수 없음을 알려드립니다.

문제가 생겨서 죄송합니다. 계정이 차단된 상태로 표시되면 이 링크의 해결책을 따라가세요: https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

문제가 계속된다면, 복구 양식과는 다른 복원 양식을 사용하세요. https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

응답에는 48시간에서 72시간 정도 걸릴 수 있습니다. 72시간 이내에 이메일을 받지 못하면 스팸 폴더를 확인하세요.