정기구독 취소 관련문의

Question

yonghyunmi 계정을 가지고 있습니다.

2026년 1월 8일 Microsoft*Microsoft 로 119,000원 결제가 되었습니다.

위 계정으로 로그인하여 구독취소를 하려하였으나 구매내역이 없습니다.

구매내역이 없는데 결제가 되어 혼란스럽습니다.

가계부에서 문제가 발생하였으니 빠르게 답변해주세요

Answer 1

안녕,

우리는 동료 사용자이며 계정에 액세스 할 수 없습니다.

모든 마이크로 소프트 계정에 로그인하고 거기에 요금을 볼 수 있는지 확인하십시오.

https://account.microsoft.com/services

그렇지 않은 경우 가족 구성원에게 과거에 카드를 사용했는지 물어 본 적이 있습니까?

이 문서를 참조할 수 있습니다:'마이크로소프트에서 청구 요금을 조사 하는 방법.'

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

당신이 책임의 소스를 찾을 수없는 경우,그것은 당신의 신용 카드가 손상되었을 가능성이 있습니다. 이 경우 즉시 은행에 연락하여 분쟁 티켓을 열고 조사를 요청하고 필요한 경우 추가 무단 요금을 방지하기 위해 카드를 차단하고 교체해야합니다.