안내해주신 대로 전화 인증(1577-9700)을 시도했으나, 인터넷으로 처리하라는 안내만 반복되어 오프라인 장비인 현재 컴퓨터에서는 인증을 진행할 수 없는 상황입니다.

Question

회사 장비 컴퓨터에서 windows activation 이라는 창이 떴는데, 이 컴퓨터는 인터넷 연결이 안되서 전화로 제품키를 받아 인증해야 되는데 1577-9700으로 전화하면 인터넷에서 처리하라고 하는데 방법이 없어.

Answer 1

안녕하세요

인터넷이 연결된 다른 컴퓨터에서 "도움 받기" 앱을 실행하세요(시작 메뉴에서 검색하세요). 또는 https://support.microsoft.com/contactus 로 가서 "Billing"을 입력한 후 엔터를 누르세요. 다음 화면에서 페이지 하단의 "지원팀 문의"를 클릭한 후 "Windows" > "내 구독 관리"를 선택하세요. 그 후에는 계정에 접근할 수 있는 Microsoft 지원 담당자와 채팅하여 문제를 검토하는 옵션을 보게 됩니다.