윈도우 11에서 앱이 실행이 안 됩니다.

Question

오류가 발생하였습니다.

앱이 종료됩니다.

세부 사항: 초기화 실패

Failed to prepare WebView: 해당 인터페이스를 지원하지 않습니다.

(-2147467262)

어제 저녁에 윈도우 오류가 나서 오늘 낮에 서비스 센터에 다녀왔습니다.

수리가 어렵다고 해서 포맷을 진행하고 윈도우 최신 업데이트까지 해주셨어요.

집에 돌아와서 계속 사용하던 그림 앱을 다운로드하고 실행하니 저런 화면만 반복해서 뜨고 OK를 누르면 강제 종료됩니다.

디스코드, steam, 스팀 내부에서 설치하는 게임 등은 아무런 문제가 없습니다. ibis Paint만 이런 상황이라 너무 답답하고 어떻게 해야 할지 모르겠습니다.

앱 고급 옵션에서 복구, 초기화 등 전부 다 해보았고 앱을 삭제했다 다시 깔기도 했습니다. 노트북 자체를 껐다가 켜보기도 했어요. 하다하다 답답해서 노트북을 다시 포맷하려고 시도했는데 변화가 없다며 포맷도 안 됩니다.

집에서 해결이 어렵다면 하다 못해 뭐가 문제인지라도 알고 싶어서 질문 남깁니다.

Answer 1

안녕하세요.

질문을 공유해 주셔서 감사합니다. 서비스 센터에서 전체 시스템 포맷과 최신 Windows 업데이트까지 진행했음에도 불구하고, Discord, Steam, 게임 등 다른 앱들은 정상적으로 실행되는데 사용 중이던 드로잉 앱만 “초기화 실패 – WebView 준비 실패: 해당 인터페이스를 지원하지 않습니다”라는 메시지를 띄우며 실행되지 않는 상황이라고 이해했습니다. 필요한 모든 조치를 이미 시도했음에도 특정 앱만 작동하지 않으면 정말 답답하실 거라는 점 잘 알고 있습니다.

이 오류는 일반적으로 앱이 Microsoft Edge WebView의 구성 요소인 WebView2에 의존하지만 Windows가 이를 제대로 초기화하지 못할 때 나타납니다. Microsoft 문서에 따르면 WebView2 기반 앱은 런타임이 정상적으로 설치되고 등록되어 있어야 하며, 시스템 재설치나 업데이트 이후 WebView2 런타임이 손상되었거나 오래되었거나 누락된 경우 앱이 시작 단계에서 반복적으로 충돌할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Microsoft 공식 설치 프로그램을 통해 Microsoft Edge WebView2 Runtime을 다시 설치하거나 복구하고, Windows가 최신 상태인지 확인하며, PC 초기화나 포맷 과정에서 WebView2 구성 요소가 차단되지 않았는지 점검하는 것이 권장됩니다. 문제가 ibis Paint에서만 계속된다면 현재 Windows 빌드와 충돌하는 WebView 버전을 사용하고 있을 가능성이 있으며, 이 경우 WebView2 복구 후 앱을 다시 설치하면 정상적으로 동작하는 경우가 많습니다. 또한 런타임 등록 자체가 실패한 경우 Windows 로그에 초기화 오류가 기록되며, WebView2 Evergreen Runtime을 수동으로 재설치하여 해결할 수 있습니다.

도움이 되길 바랍니다.

감사합니다.

노엘