오피스 앱에서 로그인하려고 하면 오류가 발생합니다.

Question

Correlation Id: [운영자 주: 개인 정보는 삭제되었습니다]
Timestamp: [운영자 주: 개인 정보는 삭제되었습니다]
DPTI:[운영자 주: 개인 정보는 삭제되었습니다]
Message: The credential is invalid. Unexpected sub status (6008). Tag: 657rx Code: 2148073494

이 계정으로 노트북의 오피스 앱에서 로그인하려고 하면 로그인이 안됩니다. 엑셀 뿐 아니라 파워포인트 등 모든 microsoft office 설치된 앱에 대해 오류라고 관리자에게 문의하라는 글과 함께 로그인이 불가하고 웹으로만 이용 가능합니다.

Answer 1

"면책 조항: 이 메시지는 자동 번역되었으므로 문장 표현에 약간의 오류가 있을 수 있습니다. 데이터를 보호하기 위해, 이 포럼은 공개된 공간이므로 개인 정보나 회사 정보를 공유하지 않도록 주의해 주세요. 또한, 저희 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하므로 스크린샷은 영어로 표시됩니다. 너그러운 이해에 감사드립니다!"

안녕하세요 @박태경

Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다!

Microsoft Office 앱 로그인 시 오류 코드 657rx가 발생하는 문제를 겪고 계신 것으로 이해합니다.

포럼 관리자로서 이 문제를 직접 해결해 드릴 수는 없지만, 문제 해결에 도움이 될 수 있는 몇 가지 질문과 문제 해결 단계를 안내해 드리겠습니다.

(다음 단계는 많은 사용자가 성공적으로 문제를 해결한 유사 사례를 기반으로 합니다. 이 단계를 통해 문제가 해결되지 않으면 알려주시면 추가 지원을 제공해 드리겠습니다.)

1. 모든 Office 계정 연결 해제

• 모든 Office 응용 프로그램에서 계정에서 로그아웃합니다.
• 모든 Office 앱을 완전히 닫습니다.

2. 회사 또는 학교 액세스 설정 확인

• Windows 검색창에 "회사 또는 학교"를 입력하고 로그인 창을 엽니다.
• 회사 계정을 찾습니다.
• 계정이 보이지 않으면 "연결"을 클릭하고 회사 계정을 추가합니다.
• 계정이 보이면 해당 계정을 선택하고 "연결 해제"를 클릭합니다.
• 그런 다음 "연결"을 다시 클릭하고 로그인하여 장치를 다시 등록합니다.

3/ OneAuth 폴더 삭제:

• 모든 Microsoft 앱(Teams, Outlook, OneDrive, Edge)을 닫습니다.
• Win + R 키를 누르고 %localappdata%\Microsoft 폴더를 엽니다.
• OneAuth 폴더와 IdentityCache, TokenBroker, AAD.BrokerPlugin(있는 경우)을 삭제합니다.

4/ Office 앱 자격 증명 삭제:

Win + R 키를 누르고 control /name Microsoft.CredentialManager를 입력합니다.

Windows 자격 증명 창을 열고 Microsoft Office, Microsoft 계정, AzureAD/ADAL, Teams, Outlook, OneDrive와 관련된 자격 증명을 제거합니다.

5. 다시 로그인:

계정으로 로그인하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

추가적인 도움이 필요하시면 언제든지 알려주세요.

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