계정에는 결제내역이 없는데, 매달 돈이 빠져나갑니다

Question

매달 돈이 나가더라구요. 이제서야 확인했습니다.

어떤달은 약 19,000원 , 어떤 달에는 약 20,000원

수수료라며 200원씩도 나가고있습니다.
계정에 확인해봐도

제가 카드등록한것도 없고, 내역에도 없는데 어떻게 구독취소해야하며

누가 쓰고있는지 알수있을까요

전화상담하고싶은데 전화가 안돼요!!!!

Answer 1

이봐! 만나서 반가워요!

말씀하신 청구는 다른 계정에서 활성화된 것일 가능성이 큽니다. 공식 마이크로소프트 웹사이트의 가이드를 따라 이 링크를 통해 마이크로소프트의 거래 세부 정보를 조사하고 확인할 수 있습니다:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

월간 거래 갱신 내역을 찾을 수 있다면, 이 링크를 통해 환불 대상인지 확인할 수 있습니다:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

거래 추적을 위한 추가 도움을 받으려면 Microsoft 지원팀에 문의해 보시는 것도 좋습니다:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

"청구 문제"를 입력> "도움 받기>"를 클릭한 후 아래로 스크롤하여 Microsoft 365 및 Office > 지원팀에 연락하기 >> 청구 및 결제 업데이트 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅> 확인하기를 원합니다

만약 고객과 지원팀이 모든 계좌에서 거래 내역을 찾지 못한다면, 금융 기관이나 은행에 직접 연락해 이의 제기를 해야 하며, 이는 사기 행위로 간주되어 환불을 처리할 수 있습니다.

또한 카드를 차단하고 새 카드를 요청해야 할 수도 있습니다.

이해해 주셔서 감사합니다! 더 필요한 게 있으면 알려주세요.

감사합니다

다힐