제 아웃룩메일이 접속이 안됩니다.

Question

제 아웃룩이 메일 안되어서 연락드려요.
고쳐주실 수 있으세요?

고장난 메일 : 개인 정보 제거됨혹시 전에 사라진 메일도 복구 가능한가요?

Answer 1

참고: 이 답변은 자동으로 번역되었습니다. 그 결과 문법 오류나 어색한 표현이 포함될 수 있습니다.

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참고로, 본 포럼은 공개 플랫폼이므로 설명에 포함된 개인 정보는 보호를 위해 수정하여 가릴 예정입니다. 추후 오류 메시지나 관련 세부 정보를 게시하실 때에는 개인 정보 또는 조직 정보가 노출되지 않도록 사전에 가려 주시기 바랍니다. 감사합니다.

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안녕하세요, 배태랑님, 

Microsoft Q&A 포럼을 통해 연락해 주셔서 감사합니다. 

업무에 필수적인 아웃룩 메일 접속이 갑자기 안 되어 얼마나 답답하고 불편하실지 충분히 이해합니다. 게다가 이전에 사라진 메일들의 복구 가능성까지 염려하고 계시니 마음이 많이 쓰이실 것 같습니다. 

고쳐주실 수 있는지 문의하셨는데, 말씀해주신 '접속 불가' 증상은 현재 2026년 1월 13일 배포된 윈도우 업데이트(KB5074109) 이후 클래식 아웃룩에서 발생하는 알려진 이슈와 정확히 일치하는 것으로 보입니다. 

마이크로소프트는 해당 업데이트가 아웃룩 멈춤(Freezing)이나 '응답 없음' 같은 문제를 일으킬 수 있음을 확인했습니다. 

이 내용을 참조하여 본인이 영향을 받았는지 검토해 보실 수 있습니다: 클래식 Outlook POP 계정 프로필은 KB5074109 Windows 11 업데이트한 후 중단되고 중지됩니다. - Microsoft 지원

먼저 고객님께서 사용 중인 외부 메일이 POP 계정인지, 그리고 PC에 KB5074109 업데이트가 설치되어 있는지 확인이 필요합니다. 만약 설치되어 있다면, 해당 업데이트를 제거하고 재부팅하여 문제를 해결할 수 있습니다. 

1. 업데이트 제거 방법: 

PC 설정에서 해당 업데이트를 찾아 제거하는 순서입니다. 

• 설정(Settings) > Windows 업데이트로 들어갑니다. 
• 업데이트 기록을 선택합니다. 
• 아래로 스크롤하여 업데이트 제거를 클릭합니다. 
• 목록에서 KB5074109를 찾습니다. 
• 제거를 클릭한 후, 완료되면 컴퓨터를 재부팅해 주세요. 

제공해 드리는 스크린샷은 영문 버전이지만, 기능과 메뉴 위치는 모든 언어 환경에서 동일합니다. 필요하시다면 브라우저의 자동 번역 기능을 활용하여 확인해 주시기 바랍니다.

2. 사라진 메일 복구 관련: 위 업데이트 문제를 해결하여 아웃룩이 정상적으로 열리면 사라졌다고 생각되던 메일들이 다시 보일 가능성이 높습니다.  

이 방법으로 문제가 해결되기를 바랍니다. 진행하시다가 어려움이 있거나 추가 도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사합니다. 

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