원드라이브 사용 복원

Question

마이크로 365 비즈니스 사용중 사용만료 후 올해 1월 초까지사용하였습니다. (만료일 25년 9월22일)

1월 20일 부터 원드라이브에서 공유하던파일이 전부 없어졌습니다. 삭제한적 없음.

또한 휴지통에 삭제된 내역들이 있어 복원을 눌렀지만 파일은 복원되지않고 폴더만 복원됩니다.

2차 휴지통 및 보관된 내역을 복원할 수 없나요?

Answer 1

참고: 이 답장은 번역 도구를 사용하여 번역되었으므로 문법이나 의미상의 오류가 있을 수 있습니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 제 답변 중 불분명한 점이 있으면 댓글을 남겨주시면 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.

친애하는 @병각 전, 

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려 주셔서 감사합니다.

해당 테넌트의 최종 사용자이신가요, 아니면 전역 관리자(Global Admin)이신가요?

제 조사에 따르면, 구독은 수명 주기 동안 다음 상태를 거칩니다: 활성(Active) > 만료(Expired) > 비활성(Disabled) > 삭제(Deleted)

참고: 내 Microsoft 365 비즈니스 구독이 종료되면 내 데이터와 접근 권한은 어떻게 되나요? | Microsoft 

구독이 각 라이프사이클 상태에 머무는 일수는 구독을 Microsoft에서 직접 구매했는지 또는 엔터프라이즈 계약, 클라우드 솔루션 제공업체(CSP), 또는 볼륨 라이선스(VL)를 통해 구매했는지에 따라 달라집니다.

귀하의 테넌트 상태가 현재 '삭제됨(Deleted)'으로 설정되어 있을 가능성이 있습니다.

OneDrive의 파일 문제와 관련하여: 폴더만 복원할 수 있고 파일은 복원할 수 없는 이유는 폴더가 단지 껍데기(컨테이너)일 뿐 실제 데이터(파일)는 이미 삭제되었기 때문입니다.

귀하의 OneDrive는 귀하가 삭제한 것이 아니라 Microsoft 365 Business 요금제 만료로 인해 자동으로 제거되었습니다. 라이선스가 만료된 후 Microsoft는 데이터를 일정 기간만 보관한 후 영구 삭제합니다.

파일이 삭제되거나 라이선스 부족으로 인해 OneDrive가 정리되면 데이터는 총 93일 동안만 보관됩니다. 시점에 따라 1차 또는 2차 휴지통에 있을 수 있습니다. 93일 후에는 데이터가 영구 삭제되어 복구할 수 없습니다.

참고: SharePoint 및 OneDrive 보존에 대해 알아보기 | Microsoft Learn 

따라서 앞으로 유사한 위험을 피하기 위해, 다음을 권장드립니다: 항상 유효한 Microsoft 365 라이선스를 유지하고 중요 파일을 백업하여 나중에 사용할 수 있도록 하십시오.

추가 정보가 필요하시면 언제든지 지원할 준비가 되어 있습니다.

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