이 제품키는 다른 계정에서 사용되었습니다

Question

우승 송 0

회사에서 정품구입으로 사용되고 있는 것으로 확인됐는데 퇴사자가 쓴건지 이미 0000일전에 ***@outkook.kr 사용했습니다. 이런식으로 뜹니다. 해결방법이 있나요? 제품키 있습니다

이동됨 Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 기업용 | Windows

답변 1개

Answer 1

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님 안녕하세요 우승 송,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다!

제품 키 문제로 어려움을 겪고 계신 것을 이해합니다. 많이 당황스러우실 수 있겠지만, 제가 해결을 도와드리겠습니다.

설명해주신 내용으로 보아 Office Home & Business 2019를 활성화하려고 할 때 “이미 사용된 제품 키입니다”라는 메시지가 표시되는 상황이신 것 같습니다. 아래 방법을 시도해보세요:

1. 처음 제품 키를 등록했던 계정으로 로그인해보기

제품 키를 처음 등록한 계정을 알고 있거나 확인할 수 있다면:

2. 이전 직원의 Microsoft 계정을 복구할 수 없는 경우

안타깝게도, 이미 등록된 Office 2019 라이선스는 계정 간 이전이 불가능합니다.

하지만 아래 두 가지 방법은 시도해볼 수 있습니다:

Microsoft 지원팀에 구매 증빙과 함께 문의하기

기업에서 다음 자료를 제공할 경우 Microsoft가 도움을 주는 경우가 있습니다:

지원팀에서 해당 Microsoft 계정을 찾거나 다른 해결책을 제시해줄 수 있습니다.

3. 제품 키가 실제로 등록되지 않았지만 일시 오류로 실패한 경우

드물지만, 활성화 과정에서 일시적인 오류로 실패했을 가능성도 있습니다. 이 경우 동일한 제품 키를 다시 시도해보시기를 권장드립니다.

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